Gestión de la calidad

Mapa Mental Camilo Rodriguez Ramirez

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Gestión de la calidad por Mind Map: Gestión de la calidad

1. 2. Las bases del modelo

1.1. La primacía del factor humano

1.1.1. La satisfacción del cliente/usuario

1.1.2. los recursos humanos son prioridad absoluta en ese contexto organizacional

1.1.3. cómo se garantiza la satisfacción del cliente.

1.2. La visión global del proceso

1.2.1. a) Mayor rentabilidad de las inversiones al mantener elevada la eficiencia del sistema.

1.2.2. b) Genera una cierta capacidad estructural para gestionar sin conflictos en un equilibrio dinámico.

1.2.3. c) Incrementa de modo constante los conocimientos del capital humano, consolidando y potenciando a la vez la mejora de los procesos.

2. 6. Herramientas para la gestión de la calidad

2.1. línea de trabajo alrededor del control estadístico de la calidad,

2.1.1. La hoja de recolección de datos

2.1.2. gráfico de barras

2.1.3. El Diagrama causa-efecto de Ishikawa

2.1.4. El análisis por estratificación

2.1.5. El diagrama de correlación

2.1.6. El Diagrama de Pareto

2.1.7. La carta de control

2.2. línea de trabajo enfocada en los procesos

2.2.1. Tormenta de ideas

2.2.2. Selección de problemas

2.2.3. El Diagrama causa-efecto

2.2.4. El Diagrama de Pareto

3. 4. Modelos para la gestión de la calidad

3.1. Estructura

3.2. Procesos

3.3. Resultados

4. 5. Pautas generales para su implementación

4.1. la revolución empieza desde arriba.

4.2. discusión y concientización con todos los actores involucrados.

4.3. la participación amplia e irrestricta en las tareas de implementación para que nadie se apropie de algo que no ayudó a construir

5. 3. Las organizaciones y la calidad

5.1. sus clientes o usuarios

5.2. las autoridades y la comunidad

5.3. sus propietarios

5.4. sus empleados y contratistas.

6. 1. El concepto de calidad

6.1. Factibilidad de que un producto alcance los niveles de prestaciones para los que fue diseñado y que esto satisfaga al cliente/usuario.

7. Esperan productos acordes a sus exigencias

8. mientras otros esperan rentabilidad

9. Business Intelligence Y La Tecnología de la Información Alejandro Puerta Gálvez Abril 2015

9.1. Lo que no es medido no es gestionado

9.2. Alineación entre negocio y ti con el uso de frameworks

9.3. Modelo de negocio estratégico de alineación

9.3.1. Chan

9.3.2. Luftamn

9.3.3. Kearns y Sabherwal

9.4. Frameworks de gestión de ti