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ISO 9001 por Mind Map: ISO 9001

1. GENERALIDADES

1.1. CAPÍTULO 1

1.1.1. Objeto y campo de aplicación: Define los resultados esperados de la norma del sistema de gestión

1.2. CAPÍTULO 2

1.2.1. Referencias normativas: Normativa específica aplicable

1.3. CAPÍTULO 3

1.3.1. Términos y definiciones

2. NACIMIENTO

2.1. Surge ante la necesidad de elaborar normas que tuviesen un alcance mundial

3. VERSIONES

3.1. 1987

3.1.1. Se publican 3 normas con el concepto de aseguramiento de la calidad (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003)

3.2. 1994

3.2.1. Solo se revisan las normas, ningún cambio importante

3.3. 2001

3.3.1. Se UNIFICA la norma, reemplazando los 3 modelos anteriores

3.4. 2008

3.4.1. Se busca una implantación más sencilla

3.5. 2015

3.5.1. Busca que la norma se aplique a todo tipo de organización

4. PLANEAR

4.1. CAPÍTULO 4

4.1.1. Contexto de la organización: ¿en dónde estamos? y ¿para dónde vamos?, planteará cuáles son los impactos que genera y obtendrá los resultados esperados.

4.2. CAPÍTULO 5

4.2.1. Liderazgo: Reiteración de las políticas, funciones, responsabilidades y autoridades de la organización

4.3. CAPÍTULO 6

4.3.1. Planificación: Riesgos y oportunidades que enfrenta la organización

4.4. CAPÍTULO 7

4.4.1. Apoyo: Recursos, competencia, conciencia, comunicación o información documentada

5. VERIFICAR

5.1. CAPÍTULO 9

5.1.1. Evaluación de desempeño

6. HACER

6.1. CAPÍTULO 8

6.1.1. Hacer: Planificación y control de procesos interno y externos

7. ACTUAR

7.1. CAPÍTULO 10

7.1.1. Mejora: Aborda las no conformidades, acciones correctivas y mejora continua