Herramientas para brindar soporte técnico a distancia
Esta es mi tarea de la prepa espero que este bien y les guste se las comparto
1. Ultra VNC
1.1. Software libre de escritorio remoto creado bajo windows microsoft mediante el protocolo de comunicaciones de VNC.
1.1.1. Ventajas: Solo es necesario la versión "Server" de UltraVNC en la PC que va a ser accedida y la versión de UltraVNC "Viewer" en la otra PC. En este punto se necesita poner en claro que si bien tenemos la posibilidad de entrar a otras pcs con sistemas operativos diferentes, lo cierto es que las variantes de UltraVNC tienen que ser las idóneas a su ámbito de ejecución, o sea en Windows, la versión de UltraVNC para Windows y para Linux la versión de UltraVNC para Linux.
2. ZSoporte
2.1. Es un servidor de escritorio remoto desarrolado por cross loop, el cual permite compartir archivos con otros usuarios por una conexion de internet que ayuda a una prectica entre usuarios de pc's y usuarios.
2.1.1. Programa que permite controlar ordenadores a través de Internet así como la transferencia de archivos y también cuenta
2.1.1.1. Ventajas: Alta velocidad de comunicación. • Controle el teclado y ratón de sus clientes. Muy fácil de usar. Sin instalación. Trasferencia de archivos entre ordenadores. Gestión de múltiples ordenadores al mismo tiempo. • Servicio de chat.
2.1.2. aracterísticas: Es principalmente gratuito. Es un programa muy potente. Se puede ver la interfaz en diferentes idiomas.
3. Cross Loop.
4. TeamViewer
4.1. Es un software informático privado de fácil acceso, que permite conectarse remotamente a otro equipo.
4.1.1. Ventajas: Hacer copias de seguridad de la información de la otra pc. • Transefir archivos de PC a PC sin problema. • Es más económica la asistencia remota. • Poder resolver desconfiguraciones, virus y errores de actualización. • Brindar ayuda sin necesidad de esperar horas o días para que el técnico se desplacé.
5. Logmein
5.1. Programa utilizado para conectar escritorios de dos diferentes pc's para un sinfín de acciones que se pueden hacer, como lo que es en sí un soporte técnico, el acceso fácil y la transacción de archivos de manera sencilla en las empresas o en una red LAN pequeña.
5.1.1. Ventajas: • Acceda de forma segura al escritorio de su equipo como si estuviera sentado justo delante Guarde archivos, compártalos y colabore en un clic • Imprima documentos almacenados en un ordenador remoto en la impresora que tenga más cerca • Acceda de forma gratuita a LastPass Premium para almacenar todas las contraseñas en una bóveda de contraseñas segura