La comunicación eficaz

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La comunicación eficaz por Mind Map: La comunicación eficaz

1. Cerca de la autoridad se encuentra el territorio de la confianza, que está formado por tres factores.

1.1. ¿Qué es lo que usted dice y qué es lo que piensa? ¿Lo que usted dice en público es lo mismo que dice en privado? ¿Es capaz de decirle a un amigo o a un cliente lo mismo que dice de él a terceros? Si todo lo que usted dice es coherente en las diferentes situaciones de su vida cotidiana, tendrá a su favor la fuerza de la sinceridad.

2. La palabra, tono de voz, lenguaje corporal.

2.1. Los tres componentes de nuestra capacidad para influir en los demás son:

2.2. Para comunicarse correctamente usted necesita, antes de pronunciar cualquier palabra, formar una estructura que dé más poder a su comunicación. Según las investigaciones neurolingüísticas, el tono de voz y el lenguaje corporal, es decir, la postura de interlocutores, representan un 38 por ciento y un 55 por ciento de este poder, respectivamente.

3. Tenemos siete tipos de inteligencia.

4. En unos predomina mas que en otras personas.

5. Autoridad, confianza, consenso y compromiso

5.1. Manipular o influir

5.2. Simetría corporal

5.2.1. La postura corporal habla más alto que la voz{l

6. El contexto psicológico

7. El éxito no llega por casualidad