1. Al principio de cualquier cambio, es habitual encontrarse con
1.1. . Mínimo apoyo
1.2. Más incógnitas que conocimientos
1.3. Perspectivas diferentes
2. El dilema del prelanzamiento
2.1. A medida que avanza el lanzamiento, el consultor aprenderá aun más sobre la organización y seguirá perfeccionando el diagnóstico.
2.2. Las complejidades inherentes, las variables incontrolables, los acontecimientos imprevistos, y la velocidad del cambio ambiental, afectarán las modificaciones de los resultados y a cualquier plan de cambio.
3. La esencia del prelanzamiento
3.1. Se necesita una mayor comprensión de la organización.
3.1.1. Visiones, problemas y necesidades
3.1.2. Valores relacionados con el trabajo
3.1.3. Tareas y métodos de trabajo
3.1.4. La confianza y la influencia
3.2. El consultor debe asegurarse que esta trabajando en el "camino correcto" y que está dentro de los límites adecuados, con la relación correcta, los métodos correctos y a tiempo.
4. Los elementos del prelanzamiento
4.1. identificación de los clientes y patrocinadores
4.1.1. Crear una alineación entre el cliente y el patrocinador
4.2. Orientarse al mundo del cliente
4.2.1. El consultor debe comprender y apreciar como los clientes perciben su mundo
4.3. Establecer la competencia y credibilidad del consultor
4.3.1. Los conocimientos, las habilidades, la experiencia, los valores y el estilo de trabajo del consultor deben ajustarse a la intervención de D.O y a las necesidades del cliente
4.4. Desarrollar una relación abierta, de confianza y alineada
4.4.1. El cliente y el consultor deben mantener un diálogo continuo, sobre lo que tiene sentido, es significativo, es convincente o da miedo.
4.4.2. La apertura y la confianza crecen al compartir experiencias.
4.5. Completar una exploración de diagnóstico preeliminar
4.5.1. El consultor debe ayudar al cliente a precisar las necesidades e intenciones reales.
4.5.2. Sólo entonces es posible contratar adecuadamente y diseñar estrategias de diagnóstico y acción eficaces.
4.6. Contratación de la obra, relaciones laborales e intercambio
4.6.1. Existe una necesidad constante de prestar atención a las cuestiones éticas para establecer los límites, la relación y los métodos de trabajo adecuados.
4.7. Presentar el compromiso y el consultor a la organización en general
4.7.1. La forma en que las distintas partes de la organización, se verán implicadas o afectadas por la intervención debe determinar cuanto tiempo y esfuerzo debe dedicarse a su introducción.