VOCEROS Y C.M.
por EFREN ESQUIVEL GONZALEZ
1. Como seleccionar un vocero de la marca
1.1. Influyentes y Power users
1.2. Identificando al vocero
1.2.1. Voceros natures
1.2.2. Voceros afines
1.3. Características relevantes
1.3.1. El tamaño de su comunidad
1.3.2. Interacción
1.3.3. Contenido
1.3.4. Transparencia
1.3.5. Docilidad
1.3.6. Reputación
1.4. Procesos relevantes
1.4.1. Análisis
1.4.2. Tematica
1.4.3. Mapa de voceros
1.4.4. Legislacion
1.4.5. Acuerdo comercial
1.4.6. Operacion de voceros
1.4.7. Kit de comunicacion
2. Factores de un Community Manager
2.1. Recordar ser la cara del producto
2.2. Amar la empresa, el producto tu trabajo
2.3. Ser coherente y conciso
3. Las claves del nuevo marketing
3.1. Experiencia con el cliente
3.2. Las marcas tienen que estar vivas
3.3. Manual del nuevo talento
3.4. Rentabilidad del individuo
4. 5 tips para ser el mejor community manager
4.1. Saber el tono de comunicación de la marca
4.2. Conocer a tu mercado
4.3. Generar contenido
4.4. Conocer la motivación de los clientes
4.5. Monitorear la marca
5. Herramientas de un buen C.M.
5.1. Hotsuit
5.2. Buffer
5.3. Tweet deck
5.4. ESTADISTICAS
5.4.1. Google Analytics
5.4.2. Facebook Insights
5.4.3. Twitter analytics