Joseph Moses Juran “La calidad no se da por casualidad, debe ser planeada”

JOSEPH MOSES JURAN Y SUS APORTACIONES

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Joseph Moses Juran “La calidad no se da por casualidad, debe ser planeada” por Mind Map: Joseph Moses Juran    “La calidad no se da por casualidad, debe ser  planeada”

1. fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas

2. Los 4 pasos de Juran para obtener resultados

2.1. 1.- Establecer metas específicas

2.2. 2.- Establecer planes para lograr las metas

2.3. 3.- Asigna claramente las responsabilidades de cada uno para lograr las

2.4. metas.

2.5. 4.- Establece los reconocimientos de acuerdo a los resultados logrados.

3. Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania, en extrema pobreza

4. Trilogía de la calidad

4.1. un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.

4.1.1. Planeacion de la calidad

4.1.2. Control de la< calidad

4.1.3. Mejora de la calidad

5. Contribuciones

5.1. Diagrama de Pareto (1937)

5.1.1. Es una herramienta de mejora

5.2. Trilogía de la calidad (1986)

5.2.1. compuesta por:

5.2.1.1. planeacion de la calidad

5.2.1.2. Control de la calidad

5.2.1.3. Mejora de la calidad

5.3. Teoría de la gestión de la calidad

5.3.1. Incorpora el elemento humano en la calidad

6. Aportes de Joseph Moses Juran a la calidad

6.1. Trilogía de la calidad

6.2. Define la calidad como "adecuación de uso"

6.3. Amplia la aplicación de los principios de Pareto en la calidad

6.4. Concepto de autocontrol

6.5. Secuencia Universal de mejoramiento

7. Principio de Pareto

7.1. El principio de Pareto, ​​ también conocido como la regla del 80-20 y ley de los pocos vitales, ​ describe el fenómeno estadístico por el que en cualquier población que contribuye a un efecto común, es una proporción pequeña la que contribuye a la mayor parte del efecto.​

7.1.1. Joseph en los últimos años prefirió anunciar de la siguiente manera:

7.1.1.1. Los pocos esenciales

7.1.1.1.1. El 20 % de la población ostenta el 80% de algo

7.1.1.2. Los muchos triviales

7.1.1.2.1. El 80% de la población ostente el 20% de algo

8. Calidad como adecuación de uso

8.1. Calidad de diseño

8.1.1. la calidad de la investigación de los mercados

8.1.2. calidad de concepto

8.1.3. calidad de especificación

8.2. Calidad de conformacioncita

8.2.1. Tecnología

8.2.2. fuerza de trabajo

8.2.3. Administración

8.3. Disponibilidad

8.3.1. Confiabilidad

8.3.2. Servicio de Mtto

8.3.3. Soporte logístico

8.4. Servicio en campo

8.4.1. Puntualidad

8.4.2. Competencia

8.4.3. Integridad

9. Planeacion de la calidad

9.1. Identificar clientes externos

9.2. Determinar necesidadades

9.3. Desarrollar características en el producto que cumplan con las necesidades

9.4. Establecer Metas

9.5. Desarrollar un proceso

9.6. Comprobar que el proceso sea efectivo

10. Control de calidad

10.1. Seleccionar objetos de control (personal, procesos, etc.)

10.2. Observar su desempeño real, comparándolo con un estándar (crear unidad de medida y sensor)

10.3. Tomar medidas si el desempeño es diferente o menor que el estándar

10.4. Finalidad del control de la calidad

10.4.1. Se dirige a cumplir metas

10.4.2. Previene cambios adversos

10.4.3. Filosofía " lo que se mide se hace"

10.4.4. Autocontrol del personal

11. Concepto de Autocontrol

11.1. Es cuando se organiza el trabajo de manera que permita al empleado tener dominio total sobre los resultados.

11.1.1. Dar conocimiento de lo que se debe hacer.

11.1.2. Dar a conocer el desempeño, el grado de conformidad con las especificaciones del producto

11.1.3. Controlar la indiferencia

12. Secuencia universal

12.1. Comprobar que el cambio significativo sea necesario

12.2. Organizar la dirección de los proyectos y procesos

12.3. Organizar el diagnostico de las causas

12.4. Analizar el comportamiento actual

12.5. Implantar controles para conservar la mejora

12.6. Tomar acciones necesarias para implementar la mejora

12.7. Si existe resistencia al cambio negociarla

13. Los 10 pasos de Juran para la mejora de la calidad

13.1. 1.- Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

13.2. 2.- Establecer metas para la mejora

13.3. 3.- Crear planes para alcanzar los objetivos

13.4. 4.- Proporcionar capacitación

13.5. 5.- Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

13.6. 6.- Informe sobre el progreso

13.7. 7.- Dar un reconocimiento para el éxito

13.8. 8.- Comunicar los resultados

13.9. 9.- Llevar la cuenta

13.10. 10.- Mantener el impulso