Como lograr una comunicación asertiva

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Como lograr una comunicación asertiva por Mind Map: Como lograr una comunicación asertiva

1. Ser conciso: No decore la información, no le dé vueltas al asunto

2. Ser correcto: Incluya todo lo que se tiene que decir, aunque haya cosas que duelan

3. Evita las etiquetas: No juzgues a tus seguidores, reconoce las diferencias y saca de tu mente la idea de que siempre tienes la razón, tienes criterios propios, pero no son mejores ni peores.

4. Utiliza el lenguaje extra verbal: Transmite y genera emociones positivas y aumenta la comprensión como resultado de obtener un feedback positivo de tus seguidores.

5. Empatía, ante todo: Si te pones en el lugar del otro, serás más amable y respetuoso, no te olvides que dar es recibir también

6. Controla tus emociones: Quien habla en primera persona es tu marca, no tú. Evita las emociones negativas porque puedes perjudicar lo que los demás ven de tu empresa.

7. Practica la escucha activa: Concéntrate en escuchar para comprender a tus usuarios en vez de escuchar para dar una respuesta. De esta forma las opiniones enriquecerán a tus productos o servicios.