11. Nos ayuda al estudio de los fenómenos dentro de la organización o institución, referente a la interacción con las personas,
12. Nos permite conocer el grado de satisfacción de los empleados, investigar las causas de un accidente dentro de la empresa, solución de problemas de comunicación, investigar las contrataciones y despidos de empleados, estudiar causas de rotación de persona y medir el clima laboral
