El proceso de comunicación

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El proceso de comunicación por Mind Map: El proceso de comunicación

1. Actitud humilde para felicitar a quien te ha vencido

2. Ascendente: Es la comunicación que fluye desde los niveles más altos hasta los más bajos

3. Dicción: La dicción adecuada de las palabras significa que cada vocal , cada consonante y cada sílaba se articule y se pronuncie correctamente

4. Existen dos sistemas de organización en un negocio: la comunicación formal para comunicaciones oficiales y la comunicación informal . La comunicación formal permite al negocio operar rápida y eficientemente. Es una forma de dividir la autoridad y la responsabilidad entre los gerentes. Una organización formal se representa por medio de un organigrama. La comunicación informal se utiliza para comunicaciones extraoficiales

5. Barreras fisiológicas : Son las que impiden emitir o recibir con claridad y presición el mensaje debido a efctos fisiológicos en la persona .

6. ¿Que es comunicación? Es el proceso mediante el cuál transmitimos y recibimos ideas, datos , opioniones ,y actitudes para lograr comprensión y la acción

7. Elementos que intervienen en el proceso: emisor, receptor , mensaje, codigo, canal y contexto

8. Interrupciones del proceso (barreras de la comunicación)

8.1. Barreras semánticas: se refiere al significado de las palabras orales o escritas cuando no precisamos su sentido

8.2. Barreras físicas:La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación , así como la interferencia en un radio o un teléfono

8.3. Barreras administrativas: Son aquellas causadas por las estructuras organizacionales, mala planeación y deficiente operación de los canales

8.4. Barreras psicológicas: Son factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea,como por ejemplo: no tener el mismo punto de vista , preocupación, timidez , emociones ajenas al trabajo , entre otras.

9. Tipos de cominucación

9.1. Oral: Es la que se transmite de manera hablada

9.2. Escrita: se transmite de acuerdo a las reglas de escritura correcta de las palabras

9.3. Formal: Debe planearse y estructurarse adecuadamente

9.4. Informal: Surge de manera espontánea , no es planeada

9.5. Descendente: Fluye desde los niveles mas bajos hasta los más altos.

9.6. Horizontal o de coordinación: Fluye entre las mismas jerarquíás

9.7. Verbal: Se basa en palabras que representan ideas

9.8. No verbal: Se transmite por medio de lenguaje corporal y contacto interpersonal

10. Comunicación y relaciones humanas

10.1. Saludo atento y cordial a un compañero , subalterno o superior.

10.2. Ofrecimiento de ayuda a cualquier persona que la solicite.

10.3. Actitud mesurada para tomar parte en aquellos diálogos con amigos y escuchar con respeto a los demás

10.4. Actitud positiva: se debe tener una actitud positica ante una perssona que pide dsiculpas

11. La comunicación en las organizaciones (formal e informal)

12. Factores que favorecen la comunicación

12.1. Claridad , pureza, naturalidad, precisión, sintesís y cortesía.

13. Problemas de la comunicación

13.1. La incredulidad, la parcialidad, el chisme , el insulto directo, la transigencia, el autoritarismo ,y la generalización.

14. ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

14.1. Factores

14.1.1. Tono: Es una mayor o menor elevación de la voz , por medio de la cual expresamos ideas y emociones

14.2. Velocidad al hablar : Se debe a una combinación de tiempo, fluidez y ritmo.

14.3. Modulación: Se llama también melodía y consiste en la mayor o menor altura del tono.

14.4. Volumen: Comprende la intensidad , la resonacia, y el grado de altura de la voz

14.5. Pronunciación: Las palabras se pronuncian correctamente cuando se emplean los sonidos fonéticos que les son propios poniendo el acento en la sílaba precisa

15. Requisitos para conseguir una buena comunicación

15.1. Claridad, concisión, coherencia, sencillez, naturalidad , interés, participación y capacidad de comunicación

16. La comunicación oral

16.1. Énfasis: se emplea en la interpretación de un determinado papel para insistir en la importancia de una palabra o de una frase

16.1.1. Silencios y ritmos :Hay que mantener un ritmo de exposición natural , el cuál debe complementarse con las necesarias pausas

16.2. Gestos y ademanes: Son pautas inconsientes de conducta em forma de movimientos corporales que acompañan al lenguaje

17. Expresión facial y lenguaje corporal

17.1. Actitud intelectual y emocional: El expositor debe mostar dominio de la materia que expone

17.2. Léxico:Un buen léxico es la selección discriminada de las palabras con el uso adecuado de su significado.

17.3. Saber escuchar: El arte de una buena conversación es una mutua comunicación de ideas y intercambio de las mismas

17.3.1. Temas que se deben evitar en una conversación

17.3.1.1. La religión, politica, temas familiares o personales y prejucios sobre cualquier géner