Productos y Servicios para el consumidor

CLASE DE MKT INTERNACIONAL

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Productos y Servicios para el consumidor por Mind Map: Productos y Servicios para el consumidor

1. LA COMPETENCIA GLOBAL Está provocando un nuevo enfoque en algunos principios comerciales básicos. La presión competitiva acorta los ciclos de vida de los productos y hace renovar la importancia de la calidad, precios competitivos e innovación de los productos.

2. objetivos 1.Adquirir CONOCIMIENTOS sobre efectos concretos de la cultura en el trabajo. 2.Identificar e inculcar ACTITUDES necesarias para triunfar a nivel internacional. 3.Desarrollar HABILIDADES de comunicación intercultural, solución de problemas y trabajo en equipo a nivel internacional con personas de diferentes culturas

3. La Calidad se divide en dos segmentos

3.1. Calidad Percibida Mantener la calidad de desempeño es muy importante, pero frecuentemente un producto que sale de la fábrica con la calidad de desempeño se llega a dañar durante la cadena de distribución.

3.1.1. Calidad del Desempeño es la mejora del desempeño de la organización y satisfacción de los clientes.

4. Requisitos físicos u obligatorios y adaptaciones para el consumidor

4.1. Requisitos legales

4.1.1. Economicos

4.1.1.1. Políticos

4.1.1.1.1. Tecnologicos

5. Marketing verde es “el desarrollo y el marketing de productos designados a minimizar los efectos negativos en el ambiente físico, o bien a mejorar su calidad” y también destaca que son aquellos “esfuerzos de las organizaciones de producir, promover, empaquetar y reclama

5.1. PRODUCTOS Y CULTURA Es un conjunto de satisfacciones (o funcionalidades) que el comprador recibe. Entre éstos se incluye la forma, color, sabor, olor y textura; cómo funciona cuando se usa; el empaque y la etiqueta; la garantía, el servicio del fabricante y del vendedor; la confianza o prestigio que disfruta la marca así como la reputación del fabricante; el país de origen y cualquier otra funcionalidad simbólica que se obtenga con la posesión o uso de los bienes

5.1.1. VALOR se ponen en los atributos psicológicos de un producto pueden variar entre culturas y ser percibidos como negativos o positivos. Para maximizar el conjunto de satisfacciones recibidas y crear en los productos atributos positivos en lugar de los negativos, es probable que sea necesaria una adaptación de las características no físicas de un producto.

5.1.1.1. ADAPTACIÓN requiera de cambios en alguno o todos los aspectos psicológicos de un producto. Un estudio cuidadoso del significado de un producto demuestra hasta qué grado la cultura determina la percepción de un individuo acerca de lo que es un producto y qué satisfacción proporciona. La adopción de algunos productos por parte de los consumidores puede ser influida tanto por la forma en que el concepto de producto cumple con las normas, valores y patrones de conducta como por sus atributos físicos o mecánicos.

6. COMPONENTE Y SUS ADAPTACIÓN

6.1. COMPONENTE BÁSICO Consiste en el producto físico (la plataforma que contiene la tecnología esencial) y todas sus características de diseño y funcionales. Es en la plataforma del producto en donde se pueden añadir o eliminar las variaciones para satisfacer a las diferencias locales.

6.1.1. COMPONENTE CENTRAL Los componentes del empaque frecuentemente requieren de cambios discrecionales y obligatorios. Por ejemplo, algunos países requieren que las etiquetas estén impresas en más de un idioma, mientras que otros prohíben el uso de cualquier idioma extranjero.

7. MARCA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES Una marca global se define como el uso mundial de un nombre, término, símbolo (visual o auditivo),36 diseño, o combinación de ellos para identificar bienes o servicios de un vendedor y para diferenciarlos de los de sus competidores. De forma muy parecida a la experiencia con los productos globales, no existe una sola respuesta a la cuestión de si se debe o no establecer marcas globales

7.1. Marcas Globales las compañías con marcas tan fuertes intentan usar esas marcas global mente. De hecho, al parecer incluso la “presencia global percibida” conduce al incremento en las ventas.

7.1.1. Marcas Globales En ciertos casos los nombres de marca simplemente no se pueden traducir. La inversión necesaria para alcanzar el mismo nivel de preferencia de marca y participación en el mercado para la marca global que la marca local tenía debe ser compensada por los ahorros en costo y beneficios a largo plazo que implican tener una sola marca en todo el mundo