MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. NECESIDADES Y OBJETIVOS DE LAS PARTES PACTADAS PARA SU EJECUCIÓN

2. CONFLICTO

2.1. ANÁLISIS DEL PROBLEMA: ESCUCHA ACTIVA, CONTROL DE EMOCIONES, COMUNICACIÓN VERBAL, COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

2.2. INTERPRETACIÓN DEL CONFLICTO

2.3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES, HABILIDADES INTERPERSONALES Y ACTUAR CON ÉTICA Y CONFIANZA

2.4. SE COMBATE

2.4.1. A TRAVÉS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

2.4.1.1. Mediante

2.4.1.1.1. PREPARACIÓN Y NEGOCIACIÓN

2.4.1.1.2. DEFINICIÓN DE LAS REGLAS BÁSICAS

2.4.1.1.3. ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN

2.4.1.1.4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2.4.1.1.5. CONCLUCIÓN E IMPLANTACIÓN

3. COMPROMISO FORMAL, SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN TÉRMINOS PACÍFICOS

4. RESULTADOS BENEFICIOSOS Y FAVORABLES EN PRO DE SU BIENESTAR ECONÓMICO Y PERSONAL

5. BUSCA

6. HABILIDADES PARA COMPRENDER E INTERVENIR EN LA RESOLUCIÓN PACIFICA

6.1. NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN ENTRE LAS PARTES Y SER IMPARCIAL EN EL CONFLICTO

6.2. EN EL ACTUAR SE PUEDE: EVITAR EL CONFLICTO, SOLUCIONARLO, RESOLVER Y DISOLVER