MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. NECESIDADES Y OBJETIVOS DE LAS PARTES PACTADAS PARA SU EJECUCIÓN

2. HABILIDADES PARA COMPRENDER E INTERVENIR EN LA RESOLUCIÓN PACIFICA

2.1. NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN ENTRE LAS PARTES Y SER IMPARCIAL EN EL CONFLICTO

2.2. EN EL ACTUAR SE PUEDE: EVITAR EL CONFLICTO, SOLUCIONARLO, RESOLVER Y DISOLVER

3. BUSCA

4. RESULTADOS BENEFICIOSOS Y FAVORABLES EN PRO DE SU BIENESTAR ECONÓMICO Y PERSONAL

5. CONFLICTO

5.1. ANÁLISIS DEL PROBLEMA: ESCUCHA ACTIVA, CONTROL DE EMOCIONES, COMUNICACIÓN VERBAL, COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

5.2. INTERPRETACIÓN DEL CONFLICTO

5.3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES, HABILIDADES INTERPERSONALES Y ACTUAR CON ÉTICA Y CONFIANZA

5.4. SE COMBATE

5.4.1. A TRAVÉS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

5.4.1.1. Mediante

5.4.1.1.1. PREPARACIÓN Y NEGOCIACIÓN

5.4.1.1.2. DEFINICIÓN DE LAS REGLAS BÁSICAS

5.4.1.1.3. ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN

5.4.1.1.4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

5.4.1.1.5. CONCLUCIÓN E IMPLANTACIÓN

6. COMPROMISO FORMAL, SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN TÉRMINOS PACÍFICOS