Como usar las redes sociales en la atención al cliente

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Como usar las redes sociales en la atención al cliente por Mind Map: Como usar las redes sociales en la atención al cliente

1. Por otro lado, tú como marca o empresa, también te beneficias con esta interacción. Una buena estrategia de servicio al cliente en redes se traduce en:

2. Para poder usar las redes sociales para la atención al cliente se deriva en:

3. Más ganancias

4. Mejor reputación

5. Estrategia

6. prefieren usar las redes sociales como canal de atención principalmente porque la atención es más rápida que con canales tradicionales 

7. En acción

8. Organización

9. Un buen trabajo de atención al cliente en redes necesita:

10. 7) Medición

11. 6) Seguimiento

12. 1) Un equipo

13. 5) Monitoreo y presencia

14. 3) información clara

15. 2) Una guía específica Para este canal

16. 4) Preguntas Frecuentes

17. Debe estar alineado con El espíritu de tu marca O incluir aspectos como:

18. 2.1 el tono de las Comunicaciones que emplearas para este Canal

19. 2.2 El tiempo de Respuesta ante cada Requerimiento

20. 2.3 Protocolo de Resolución de problemas