Como usar las redes sociales en la atención al clientepor Jhon Macías
1. Por otro lado, tú como marca o empresa, también te beneficias con esta interacción. Una buena estrategia de servicio al cliente en redes se traduce en:
2. Para poder usar las redes sociales para la atención al cliente se deriva en:
3. Más ganancias
4. Mejor reputación
5. Estrategia
6. prefieren usar las redes sociales como canal de atención principalmente porque la atención es más rápida que con canales tradicionales
7. En acción
8. Organización
9. Un buen trabajo de atención al cliente en redes necesita:
10. 7) Medición
11. 6) Seguimiento
12. 1) Un equipo
13. 5) Monitoreo y presencia
14. 3) información clara
15. 2) Una guía específica Para este canal
16. 4) Preguntas Frecuentes
17. Debe estar alineado con El espíritu de tu marca O incluir aspectos como:
18. 2.1 el tono de las Comunicaciones que emplearas para este Canal
19. 2.2 El tiempo de Respuesta ante cada Requerimiento