Como usar las redes sociales en la atención al cliente

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Como usar las redes sociales en la atención al cliente por Mind Map: Como usar las redes sociales en la atención al cliente

1. prefieren usar las redes sociales como canal de atención principalmente porque la atención es más rápida que con canales tradicionales 

2. Por otro lado, tú como marca o empresa, también te beneficias con esta interacción. Una buena estrategia de servicio al cliente en redes se traduce en:

3. Más ganancias

4. Mejor reputación

5. Para poder usar las redes sociales para la atención al cliente se deriva en:

6. Estrategia

7. Organización

8. 2) Una guía específica Para este canal

9. Debe estar alineado con El espíritu de tu marca O incluir aspectos como:

10. En acción

11. 2.1 el tono de las Comunicaciones que emplearas para este Canal

12. Un buen trabajo de atención al cliente en redes necesita:

13. 2.2 El tiempo de Respuesta ante cada Requerimiento

14. 1) Un equipo

15. 4) Preguntas Frecuentes

16. 5) Monitoreo y presencia

17. 6) Seguimiento

18. 2.3 Protocolo de Resolución de problemas

19. 3) información clara

20. 7) Medición