TÉCNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA

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TÉCNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA por Mind Map: TÉCNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA

1. Preguntas: cuestiones que pueden ser abiertas o cerradas.

2. Interpretación: el entrevistador expresa el significado que tiene el comportamiento y las emociones del entrevistado.

3. Encuadre: el entrevistador da un nuevo punto de vista.

4. Confrontación: expresión que el entrevistado hace por algún desacuerdo.

5. Afirmación de capacidad: dar a conocer al entrevistado de la capacidad que tiene para realizar alguna tarea.

6. Información: comunicar suceso o dato.

7. Instrucciones: conjunto de patrones para realizar alguna tarea.