1. El proceso de toma de decisiones
1.1. Paso 1. Reconocer que se está ante una situación de decisión
1.2. Paso 2. Definir el problema de decisión
1.3. Paso 3. Identificar cursos alternativos de acción
1.4. Paso 4. Evaluar los cursos de acción
1.5. Paso 5. Seleccionar un curso de acción
1.6. Paso 6. Implementar el curso de acción y realizar los ajustes del caso
2. ¿Qué se Entiende por Investigación de Mercados?
2.1. Para Kinnear y Taylor16 (1998) la investigación de mercados “es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información en el proceso de toma de decisiones por la gerencia de mercadeo.” f
2.1.1. Convienen las siguientes explicaciones
2.1.1.1. . Un sistema17 se define como un “conjunto de partes que operan con interdependencia para lograr objetivos comunes”
2.1.1.2. El criterio de objetividad consiste cuando el investigador actúa u opina “con independencia de la propia manera de pensar o de sentir
2.1.1.3. La investigación de mercados proporciona información y no datos para la tomade decisiones
2.2. El gerente de mercadotecnia a la hora de buscar satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores debe tomar una serie de decisiones.
2.2.1. Decisiones rutinarias: situaciones programadas o recurrentes enfrentadas por el gerente
2.2.2. Decisión no rutinaria: cuando el problema o la situación se caracteriza por ser única de alguna manera, para darle solución, se cuenta con diversos cursos de acción y, por tanto, se tiene incertidumbre sobre cuál de estos es el mejor.