Comportamiento Organizacional
por Pia Balcázar Uriarte
1. UTILIDADES
1.1. Permite desarrollar y analizar un método sistemáticamente
1.2. Ofrece vocabulario de términos y conceptos para las experiencias del trabajo
1.3. Proporciona un conjunto de técnicas para manejar los problemas y oportunidades
1.4. Permite formular estrategias con claridad de vida en el trabajo
1.5. Crea condiciones eficaces y competitivas de manera sustentable
2. Como Iceberg
2.1. Aspectos visibles
2.1.1. Estrategias
2.1.2. Objetivos
2.1.3. Politicas y procedimientos
2.1.4. Estructura de la organización
2.1.5. Autoridad formal
2.1.6. Cadena de mando
2.1.7. Tecnología
2.2. Aspectos Invisibles
2.2.1. Percepciones
2.2.2. Actitudes
2.2.3. Normas del grupo
2.2.4. Interacciones informales
2.2.5. Conflictos interpersonales e intergrupales