1. tipos de comunicación
1.1. ascendente
1.2. descendente
1.3. diagonal
2. comunicación visual
2.1. postura
2.2. expresión facial
2.3. vestimenta
3. comunicación oral
3.1. palabras
3.2. comunicación escrita
3.2.1. esteblecer normas de la empresa
3.2.2. acuerdos dentro de la empresa
4. INCONVENIENTES DE COMUNICACIÓN
4.1. Mala comunicación
4.2. No comunicarse
5. correo de la empresa
5.1. buena ortografia
5.2. buena redacción
5.3. no hablar de cosas personales
5.4. pedir explicaciones en caso de no entender un correo
5.5. mensajeria instantanea
5.5.1. pros
5.5.1.1. inmediata
5.5.2. contras
5.5.2.1. tormento para las reuniones en equipo
6. informalidad en comunicación organizacional
6.1. interacción entre trabajadores sin generar lazos
6.1.1. contras
6.1.1.1. rumores
6.1.1.2. chismes
6.1.1.3. malos entendidos
6.2. basado en espontaneidad y jerarquia
7. comunicación asertiva
7.1. autoestima
7.2. asertividad
7.2.1. autoafirmación propia y entendimiento de la situación del otro.
7.2.2. aprender de niños: son asertivos por excelencia
7.3. comportamientos comunicativos
7.3.1. comportamiento coersitivo directo
7.3.1.1. ideas firmes
7.3.1.2. no interioriza conceptos nuevos
7.3.1.3. autoritario y sarcástico
7.3.1.4. lenguaje corporal agresivo
7.3.1.5. es extremista
7.3.2. comportamiento coersitivo indirecto
7.3.2.1. le gustaría ser como el agresivo pero no tiene carácter
7.3.2.2. tendencias a evitar el conflicto indirectamente
7.3.2.3. habla indirectamente
7.3.2.4. tendencias a discutir problemas con personas que no están involucradas
7.3.3. comportamiento no coersitivo indirecto
7.3.3.1. evitan conflicto
7.3.3.2. comunicación sumisa
7.3.3.3. no tiene contacto visual
7.3.4. comportamiento no coersitivo directo
7.3.4.1. dan cara a los problemas
7.3.4.2. respetan espacio personal
7.3.4.3. lenguaje corporal mas abierto
7.3.4.4. mantienen contacto visual
7.3.4.5. sinceros y respetuosos
7.3.4.6. se centran en los intereses de ambas partes