1. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.1. INTERNAS
1.1.1. PERSONALES
1.1.1.1. Influencias personales: edad y etapa del ciclo de vida familiar
1.1.1.2. Situación económica
1.1.1.3. Ocupación
1.1.1.4. Personalidad y autoconcepto
1.1.1.5. Estilo de vida
1.1.2. PSICÓLOGICAS
1.1.2.1. Motivación
1.1.2.1.1. Encontramos la Pirámide de Maslow.
1.1.2.2. Creencias y Actitudes
1.1.2.3. Percepción
1.1.2.3.1. El individuo selecciona, organiza e interpreta las entradas de información para crear una imagen del mundo llena de significado.
1.1.2.4. Aprendizaje
1.2. EXTERNAS
1.2.1. CULTURALES
1.2.1.1. Cultura
1.2.1.1.1. Sistema de valores basados en experiencias comunes, valores y costumbres de una determinada sociedad.
1.2.1.2. Subcultura
1.2.1.2.1. Sistema de valores basados en experiencias comunes (consumidores hispanos, asiáticos, afroamericanos)
1.2.1.3. Clases sociales
1.2.1.3.1. Ocupación
1.2.1.3.2. Ingresos
1.2.1.3.3. Educación
1.2.1.3.4. Riqueza
1.2.2. SOCIALES
1.2.2.1. Familia
1.2.2.2. Grupos
1.2.2.3. Papeles y Status
2. PERSONALIDAD
2.1. Naturaleza
2.1.1. Personalidad y color
2.1.2. Composición de la imagen de sí mismo
2.2. Teorías
2.2.1. Freudiana y Neo freudiana
3. MOTIVACIÓN
3.1. Metas
3.1.1. Motivación positiva y negativa.
3.1.2. Dinámica de la motivación
3.2. Necesidades
3.2.1. Jerarquía de las necesidades
3.3. Estímulos
3.3.1. Motivos racionales y emocionales
4. SEGMENTACIÓN
4.1. Consumidor de acuerdo a su Posición económica, Edad, Sexo y Ocupación
4.2. Potencial de consumidor según el área geográfica
4.3. Consumidor habitual con base en los beneficios adquiridos.
5. CONCEPTO DE DECISIÓN
5.1. Modelo de toma de decisiones
5.2. Comportamiento de compra rutinario
5.3. Toma de decisiones limitada
5.4. Toma de decisiones extensa
6. TIPO DE CONSUMIDOR
6.1. POR TIPO DE COMPRA
6.1.1. Planeado
6.1.2. Sugestionado
6.1.3. IImpulsivo
6.2. POR FIDELIDAD A LA MARCA O PRODUCTO
6.2.1. Experimental
6.2.2. Habitual
6.2.3. Fiel
6.3. POR SU RELACION CON EL DINERO
6.3.1. Ostentoso
6.3.2. Conformista
6.3.3. Ahorrativo