HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

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HERRAMIENTAS DE GESTIÓN por Mind Map: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

1. Certificados de calidad

1.1. Conjunto de características bien sea de un producto o de un servicio, que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades y las expectativas de un usuario o cliente.

1.1.1. TIPO DE ISOS

1.1.2. ISO 9001, Calidad del producto y calidad del cliente

1.1.3. ISO18,000:Gestión de riesgo y seguridad y salud en el trabajo

1.1.4. ISO5001:Gestión de sistema energética

1.1.5. ISO 22301 Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio

1.1.6. ISO 27001 Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información

1.1.7. ISO 31000 Sistemas de Gestión De Riesgos

1.1.8. Certificado SA 8000 Gestión de la Responsabilidad

2. Blance Scorecard

2.1. Es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa:

2.1.1. FINACIERA

2.1.2. CLIENTE

2.1.3. PROCESOS

2.1.4. APRENDIZAJE

3. Downsizing

3.1. Consiste en la reorganización o restructuración de las organizaciones ,llevando a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

3.1.1. TIPOS DE DOWNSIZING:

3.1.2. REACTIVO

3.1.3. PROACTIVO

4. Coaching

4.1. Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organización.

4.1.1. FASES:

4.1.2. EXPLORAR

4.1.3. ENFOCAR

4.1.4. ANALIZAR

4.1.5. PLANIFICAR

4.1.6. ACTUAR

5. Mentoring

5.1. Proceso mediante el cual una persona con más experiencia (elmentor) enseña, aconseja ,guía y ayuda en el desarrollo personal y profesional de otra

5.1.1. ROLES DE UN MENTOR:

5.1.2. ACOMPAÑAR , SER UN MODELO A SEGUIR

5.1.3. PROMOCIONAR GUIA, AYUDA Y SOPORTE

5.1.4. MOTIVAR

6. Outsourcing

6.1. La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo

6.1.1. SE PUEDE:

6.1.2. SISTEMAS CONTABLES

6.1.3. SISTEMAS FINANCIEROS

6.1.4. ACTIVIDADES DE MARKETING

6.1.5. AREA DE RR.HH

6.1.6. SISTEMAS ADM.

6.1.7. SISTEMAS DE PRODUC.

6.1.8. SISTEMAS DE TRANSPORTE

6.1.9. ACTIVIDADES DE VENTAS Y DISTRIBUICION

6.1.10. AREA DE COBRANZAS

7. Son técnicas que le permite a una empresa hacer frente a los constantes cambios del mercado así como asegurarle una mejor posición competitiva.

8. Benchmarking

8.1. proceso de comparación referencial usado por las empresas para medir y mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos, servicios y procesos.

8.1.1. TIPOS:

8.1.2. INTERNO

8.1.3. COMPETIVO

8.1.4. FUNCIONAL

9. TENEMO LAS HERRAMIENTAS

10. QUE ES