1. Características
1.1. se necesita conocer el código lingüístico tanto para leer como para lograr escuchar de forma exitosa
1.2. en ambas destrezas, la información se procesa en algunos casos de forma secuencial, de la mínima unidad al texto completo
1.3. tanto el acto de leer como el de escuchar requieren la interpretación del mensaje y el conocimiento previo que la persona que escucha o lea tenga sobre el tema que se trata en la interacción o texto
1.4. ambas actividades involucran la solución de problemas que se deben resolver, basándose en lo que se escucha o lee y en el conocimiento previo
1.5. cuando una persona lee o escucha, él o ella crea una serie de imágenes que coadyuvan en la comprensión del texto
2. ¿Cómo escuchamos?
2.1. Con 4 pasos
2.1.1. El primer paso es la recepción (receiving) y consiste en poner nuestro sentido del oído a trabajar
2.1.1.1. En este primer, paso la persona “decide” escuchar, o lo que es lo mismo, la persona empieza a clasificar entre lo que constituye únicamente “ruido” y lo que él o ella realmente desea o debe escuchar.
2.1.2. El segundo paso es la interpretación
2.1.2.1. En este nivel, el receptor activa todas sus experiencias y vivencias para decodificar lo que acaba de escuchar.
2.1.3. El paso número tres es la evaluación, el cual se basa en decidir qué hacer con el mensaje
2.1.3.1. por ejemplo: ¿Estoy o no de acuerdo?, ¿Requiero más información?, ¿Qué es lo importante de todo lo que he escuchado?, y otras preguntas similares
2.1.4. Por último, el paso final en este proceso es la respuesta, que no es necesariamente una respuesta oral, ya que puede ser perfectamente cualquier otra reacción
2.1.4.1. tal como sonreír, asentir, realizar alguna otra acción o escribir algo