Sistemas Integrados de Investigación de Mercados

1. Base de datos

1.1. Ayudan a las necesidades de información.

1.2. Brindan insights del consumidor y del mercado para tomar decisiones acertadas.

1.2.1. Se debe estructurar información interna: investigaciones pasadas o softwares que pueden almacenar esa información.

2. Inteligencia de Mercadotecnia

2.1. Es la información pública en fuentes de datos para conocer tendencias de mercado, su evolución, entorno tecnológico o qué están haciendo nuestros competidores

2.1.1. Esos datos los podemos obtener de: gobiernos federales, estatales, asociaciones, instituciones, cámaras de comercio, etc.

3. Sistema de investigación de mercado

3.1. Personas, componentes y procesos a organizar en una empresa para sistematizar la forma de diseñar el acceso a la información del mercado.

3.1.1. Esos procesos y personas involucradas analizan esa información para tomar buenas decisiones de marketing.

4. Sistema de modelos analíticos

4.1. Herramientas para obtener conocimiento para aplicar estrategias, ejemplos:

4.2. Segmentación: consumidores que tienen actividades y conductas en común.

4.3. Abandono o churn: mide que tan probable es que un cliente deje el producto o servicio.

5. Investigación de mercados

5.1. Debe ser muy planificado, para identificar información de calidad.

5.1.1. 1. Qué queremos investigar y establecer objetivos en función del plan comercial.

5.1.2. 2. Desarrollar plan de investigación.

5.1.3. 3 Recoger información.

5.1.4. 4. Analizar información.

5.1.5. 5. Presentar resultados.