2.1. Es un proceso mediante el cual los conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos o trasladados a otros.
3. Autoridad
3.1. Es la facultad de que esta investiga una persona dentro de una empresa o institución para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus colaboradores. Es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.
4. Liderazgo
4.1. Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena disponibilidad y entusiasmo hacia la consecución de metas grupales.
5. Supervisión
5.1. Consiste en ver o vigilar que las cosas se hagan como fueron ordenadas
6. Motivación
6.1. Es un termino genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos fuerzas similares