STAKEHOLDERS

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STAKEHOLDERS por Mind Map: STAKEHOLDERS

1. ¿QUÉ ES?

1.1. Es el público de interés (todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros) para una empresa que permite su completo funcionamiento.

2. TIPOS

2.1. Intereses directo o primarios

2.1.1. propietarios; directivos; trabajadores; proveedores; clientes.

2.2. Intereses indirectos o secundarios

2.2.1. Administración pública; competidores; defensores de los clientes; ecologistas; grupos de intereses específicas; sociedad en general; medios de comunicación.

3. MATRIZ DE STAKEHOLDERS

3.1. Se realizan con el fin de gestionarlos de la mejor manera. Así como sigue:

3.1.1. Identificación (quiénes son, cómo se llaman); expectativas (qué esperan); obligaciones (qué derechos tienen, qué obligaciones tenemos); priorización (quiénes son los más importantes)

4. ESTRATEGIAS

4.1. Pueden depender del poder vs interés; poder vs influencia; o impacto vs influencia

5. FALSOS POSITIVOS

5.1. Se refiere a los stakeholders que se consideran importantes y no lo son, haciendo descuidar a los que se consideran irrelevantes pero en realidad son muy importantes