Active la innovación mediante el diseño empático

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Active la innovación mediante el diseño empático por Mind Map: Active la  innovación  mediante el  diseño empático

1. Diseño empático

1.1. Conjunto de técnicas empleadas para descubrir necesidades de los usuarios que ni ellos mismos alcanzan a identificar.

1.2. Generar ideas

1.2.1. Diseño y desarrollo de innovaciones.

1.3. Basado en la observación de los clientes en su contexto cotidiano o rutinario.

1.3.1. Mientras usan de forma natural el producto o servicio a investigar.

2. Técnicas de diseño empático

2.1. Permiten obtener información que no es posible conseguir mediante el método tradicional de investigación de productos o mercados

2.1.1. Reunir

2.1.1.1. Analizar

2.1.1.1.1. Aplicar

3. Proceso

3.1. 1. Observación

3.1.1. ¿A quién se debe observar?

3.1.2. ¿Quién debe hacer la observación?

3.1.3. ¿Qué comportamientos deben observarse?

3.1.4. Se llevara a cabo en el entorno propio del cliente, en el curso de sus actividades diarias habituales.

3.1.5. Permite descubrir cómo los usuarios encuentran un nuevo uso para ese producto o lo rediseñan.

3.2. 2. Recoger datos

3.2.1. Los investigadores tendrían acceso a gran cantidad de información a la que no pueden acceder mediante otro tipo de métodos.

3.2.2. Permite identificar necesidades para los consumidores, que suponen pocos costos.

3.3. 3. Reflexión-análisis

3.3.1. Los clientes en raras ocasiones citan los atributos intangibles que tienen los productos, pero esos factores ocultos determinan la elección de un producto deteminado

3.3.2. Intenta identificar todos los posibles problemas y necesidades de sus clientes, tomando en cuenta toda la infomación recabada.

3.4. 4. Presentación acrítica de ideas para encontrar soluciones

3.4.1. Presentación acrítica de ideas espontáneas (brainstorming)

3.4.1.1. Técnica creativa grupal cuyo objetivo es la generación de nuevas ideas sobre un tema o problema concreto en un ambiente relajado.

3.4.2. Presentación grafica y visual de soluciones

3.4.3. Espacios físicos o virtuales relajados para la concentración de ideas.

3.5. 5. Desarollo de prototipos de posible soluciones

3.5.1. Representación física de un nuevo concepto de producto o servicio.

3.5.2. Los prototipos son una parte crítica del proceso:

3.5.2.1. 1. Aclaran el concepto del nuevo producto o servicio para el equipo de desarrollo

3.5.2.2. 2. Posibilitan que el equipo presente su concepto ante otros individuos que trabajan en otros departamentos no representados formalmente en el equipo.

3.5.2.3. 3. Estimulan reacciones y fomentar la discusión con clientes potenciales de la innovación debido a que son algo concreto.

4. Ejemplo: El creador de una conocida marca de coches al pasear por la calle observó cómo una pareja desmontaba los asientos traseros del coche para poder meter el equipaje, a partir de esta observación, rediseñaron los asientos traseros de los coches para que fuesen reclinables.