SEIS SIGMA

1. METODOLOGÍA ESTRATÉGICA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE APLICADA A LA MEJORA DE LOS PROCESOS, REDUCE AL MÁXIMO LOS FALLOS AUMENTANDO EL BENEFICIO DE LA EMPRESA Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

1.1. ¿QUÉ ES?

2. ¿DE DÓNDE VIENE

2.1. FUNDADO POR BILL SMITH, ESTE MODELO LO IMPLEMENTARÓN EN MOTOROLA Y POR ELLO TUVIERÓN UN RECONOCIMIENTO DE EXCELENCIA EN EL AÑO 1988

3. ¿EN QUE CONSISTE?

3.1. SEGUIMIENTO DIARIO QUE MAXIMIZA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

3.2. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS NO ESTADÍSTICO: AMFE, QFD, POKA YOQUE.

3.3. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO: EDA, SPC, ANOVA, DOE.

3.4. ENFOQUE Y MÉTRICA

4. CARACTERÍSTICAS

4.1. CALIDAD Y EXCELENCIA

4.2. ACTIVIDADES EN DIFERENTES RESULTADOS

4.3. OBJETAR Y MEDIR

4.4. EVIDENCIA DE RESULTADOS

4.5. ACTIVIDADES DE MEJORA

4.6. CORRIGE Y MEJORA

5. ¿CÓMO SE IMPLANTA?

5.1. CREAR CULTURA ORGANIZACIONAL

5.1.1. ORIENTACIÓN AL CLIENTE

5.1.2. RESULTADOS FINANCIEROS

5.1.3. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

5.1.4. COMPROMISO CON LOS RECURSOS.

5.1.5. INFRAESTRUCTURA DE EJECUCIÓN

5.2. IMPLEMENTAR INFRAESTRUCTURA

5.2.1. MASTER BLACK BELT

5.2.2. BLACK BELTS

5.2.3. TEAM MEMBERS YELLOW BELTS

5.2.4. GREEN BELTS

5.3. ESCUCHAR AL CLIENTE

5.4. PROCESO DMAIC CONTINUO Y CONSISTENTE

6. BENEFICIOS

6.1. REDUCCIONES DE COSTES

6.2. MEJORAS EN LAS UTILIDADES Y LA PRODUCTIVIDAD

6.3. MEJORA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

6.4. REDUCCIONES DE TIEMPO DE CICLO

6.5. CAMBIOS CULTURALES

7. ISO 9001:2015

7.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD QUE SE IMPLEMENTA EN SEIS SIGMA

7.2. LIDERAZGO, CONOCIMIENTO Y REQUISITOS, PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS, CONTROL DE REGISTROS, GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES, INSTRUMENTOS DE MEDIDA