Administración de la calidad total

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Administración de la calidad total por Mind Map: Administración de la calidad total

1. CONTROL DE CALIDAD

1.1. El control de calidad se centra en que todo lo que representa las empresas mejore y optimice. La estructura de su organización, planear

2. TEOREMA DEL LIMITE CENTRAL

2.1. Según este teorema, si existen un numero considerable de variables independientes que siguen un mismo modelo y ningún predomina sobre las demás, entonces la suma de todas estas variables tendrán una distribución normal o gaussiana

3. Ciclo administrativo de la calidad

3.1. 1._ PLANEACION 2._ORGANIZACION 3._MANDO 4._COORDINACION 5._ CONTROL

3.2. Es un conjunto de funciones y actividades que se desarrollan en la organizacion. Orientadas en la consecucion de fines u objetivos

4. Mejora continua

4.1. La mejora continua es algo mas que aplicar una serie de herramientas o técnicas que se pueden aprender La calidad y la mejora continúan se basa en el ciclo PHVA o ciclo de Deming

5. Ciclo PHVA

5.1. El ciclo PHVA es un ciclo dinamico que puede ser empleado dentro de los procesos de la organizacion. Es una herramienta de simple aplicacion

5.1.1. ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos PLANIFICAR: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los resultados VEREFICAR: Realizar el seguimiento y la medicion de procesos y productos HACER: Implementar los procesos

6. Organizacion para la calidad

6.1. Principios de organizacion

6.1.1. 1._Ingenieria del producto 2._Ingenieria de fabricacion 3._Compras 4._Laboratorio 5._Supervisor de produccion 6._Personal de produccion 7._Inspeccion y pruebas 8._Empaque y servicio 9._Servicios en el producto

7. ADMINISTRACION DE UN PROGRAMA DE CONTROL ESTADISTICODE PROCESOS

7.1. ¿Qué es el CEP? Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o servicios correspondiente es aplicado para determinar la variación causada por las causas habituales o comunes y vigilar si ocurre causas especiales de variación

8. Distribucion normal o campana de Gauss

8.1. Se utiliza para estimar el numero de muestra que se encuentra dentro de lo que se encuentra una norma. Su calculo se realiza en funcion de dos parametros la medida y la desviacion tipica

9. Causas comunes y causas asignables o especiales

9.1. En los procesos intervienen factores que influyen en el producto final, haciendo que este no sea siempre igual

10. Causas asignables o especial

10.1. Por lo contrario si durante el proceso un factor predomina sobre el resto entonces la calidad no se distribuirá de la misma forma porque esta presente una causa especial o asignable

11. IDENTIFICACION DE CLIENTE-PROVEEDOR

11.1. Un cliente es aquel que esta bajo la responsabilidad de otro el cual ofrecía servicios de protección, transporte y resguardo en todo momento, las indicaciones se debían cumplir bajo los requerimientos específicos del cliente

11.1.1. En relacion cliente-proveedor es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad

11.1.1.1. ENTRADA: Proveedor PROCESO: Sistema de actividades que utiliza recursos para trasformar elementos de entrada en salidas SALIDA: Cliente

12. CADENA CLIENTE-PROVEEDOR

12.1. Es la interconexión de persona e instituciones que trabajan para alcanzar un objetivo y poder brindar una buena atención de calidad

13. TIPOS DE CLIENTES

13.1. Cliente externo: es el consumidor final de los productos o servicios que le ofrece el cliente interno para satisfacer sus necesidades Cliente interno: Es la persona que necesita de recursos e insumos para ofrecer un servicio de calidad al consumidor final

14. LAS PARTES (PROVEEDORES Y CLIENTES)

14.1. PROVEEDORES

14.1.1. Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias y bienes artículos principalmente los cuales serán trasformados para venderlos posteriormente o que directamente se compran para su venta. Un proveedor también ofrece servicios profesionales

14.1.1.1. CLIENTES

14.1.1.1.1. Son las personas físicas o jurídicas que reciben un bien o servicio a cambio del pago correspondiente

15. NIVELES DE CALIDAD

15.1. Los tres niveles de calidad, son los tres niveles básicos que se distinguen a la hora de aplicar la gestión de la calidad en una organización. Estos tres niveles son: Sistemas, proceso y producto

16. SISTEMA

16.1. El aseguramiento de la calidad nace como evolucion naturaldel control de calidad

17. SISTEMAS DE CALIDAD

17.1. Es un conjunto de elementos y recursos necesarios para la implementación adecuada de la gestión de la calidad es la estructura organizacional, la filosofía, las responsabilidades, la política, los procedimientos y los recursos

18. CERTIFICACION DE CALIDAD

18.1. Esta normatividad la mas reciente en ser publicada constata que la ejecución de los procesos administrativos

19. FILOSOFIA DEL KAISEN

19.1. El método kaizen tiene por objetivo maximizar la producción mediante la mejora constante del aparato productivo empresarial