1. CONCEPTOS
1.1. CALIDAD
1.1.1. califica una acción
1.1.2. hacer la cosas bien
1.2. NORMA
1.2.1. reglas
1.2.2. especificaciones
1.3. PROCESO
1.3.1. secuencia
1.3.2. transforma resultados
2. FACTRORES
2.1. FACTOR DIRECTPO
2.1.1. tarda en hacer la tarea
2.1.2. numero de errores
2.2. FACTOR INDIRECTO
2.2.1. facilidad
2.2.2. mantenimiento
2.3. CARACTERISTICAS
2.3.1. usabilidad
2.3.2. fiabilidad
2.3.3. funcionalidad
2.3.4. confiabilidad
2.3.5. portabilidad
3. CAUSAS DEL DEFECTO DE SOFTWARE
3.1. error
3.1.1. error humano = resultado incorrecto
3.2. defecto
3.2.1. componente que falla
3.3. FALLO
3.3.1. manifestación funcional del defecto
3.4. CAUSAS MAS COMUNES DE DEFECTO Y FALLO
3.4.1. especificaciones, condiciones ambientales daño internacional todos los anteriores
4. NESECIDAD DE PROBAR EN SOFTWARE
4.1. se controlan miles de negocios y transacciones
4.2. PARA CALIDAD CUMPLIR CON:
4.2.1. requerimiento, diseño, construcción y prueba
4.2.2. existe mucha responsabilidad, se puede evitar desastres
5. METRICAS DE CALIDAD
5.1. CLASIFICASION
5.1.1. estilizadas
5.1.2. calidad
5.1.3. complejidad
5.1.4. competencia
5.1.5. desempeño
5.2. TIPOS
5.2.1. proceso
5.2.2. proyecto
5.2.3. producto