ESTRATEGIAS DE LA ATENCION AL CLIENTE

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ESTRATEGIAS DE LA ATENCION AL CLIENTE por Mind Map: ESTRATEGIAS DE LA ATENCION AL CLIENTE

1. Conocer las estrategias de servicio al cliente que nos permitan mantener intacta nuestra cartera actual de clientes y, por supuesto, ampliarla

2. La atención al cliente es parte de un buen servicio al cliente y se basa en una visión, unos objetivos y un plan de acción que son definidos y sobre los que se realiza un seguimiento.

3. Cuidar a nuestro valioso equipo humano. “El bien más valioso de una empresa es su equipo humano”. ...

4. Hablar el lenguaje de los clientes. ...

5. Facilitar la comunicación bidireccional. ...

6. Promover y mejorar la comunicación interna. ...

7. Aprovechar el Big Data.