manual de calidad

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manual de calidad por Mind Map: manual de calidad

1. ¿Qué es?

1.1. Un manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía.

2. ¿para que sirve?

2.1. La nueva norma establece que no es obligatorio para una empresa disponer de un manual de calidad

3. usos y beneficios

3.1. Un manual de calidad se emplea tanto en el sector público como en el privado para incrementar la confianza en los productos y servicios que ofrece la empresa.

3.2. se usa en:

3.2.1. procesos de licitación ala hora de abordar contratos

3.2.2. de mostrar el cumplimiento de requisitos legales aplicables

3.2.3. selección de proveedores en la cadena de suministro

3.2.4. relaciones de negocios para conseguir nuevos socios

3.2.5. para compañías que realizan auditorias y certificación de sistema de gestión

4. ISO 9001

4.1. Todo manual de calidad se constituye como guía con una serie de procedimientos, como la columna vertebral o el alma del sistema de gestión de calidad (SGC) de una compañía.

4.2. ¿Cuáles son los procedimientos y requisitos exigidos por la norma ISO 9001?

4.2.1. Contexto de la organización, incluyendo el Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos.

4.2.2. Liderazgo, distribución de funciones y responsabilidades para adoptar la Política de Calidad.

4.2.3. Planificación: Para detallar las acciones que se llevarán a cabo para cumplir con los objetivos del Sistema de Gestión, abordando los riesgos y oportunidades.

4.2.4. Gestión de los recursos de seguimiento y medición (empleados, infraestructura, comunicación interna y externa, etc.)

4.2.5. Planificación y control operacional, incluyendo la trazabilidad de los productos y los requisitos de los clientes, entre otras cuestiones.

4.2.6. Evaluación del desempeño.

4.2.7. Aplicación de mejora continua

5. alcance del manual de calidad

5.1. es una parte vital, puesto que define el punto del sistema de gestión de calidad (SGC) que se extiende dentro de todas las operaciones de la compañía.