Presentación de conceptos

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Presentación de conceptos por Mind Map: Presentación de conceptos

1. Después de examinar la estrategia de marketing orientada hacia el cliente, daremos una mirada más profunda a la mezcla de marketing: las herramientas tácticas que los mercadólogos utilizan para implementar sus estrategias y ofrecer un valor superior al cliente. En éste y el siguiente capítulo, se estudiará cómo las empresas desarrollan y gestionan sus productos y marcas.

2. La respuesta, según parece, no es tan simple. Antes de comenzar el capítulo, echemos un vistazo a la historia de una buena marca. El marketing se trata en su totalidad de la creación de marcas que se conecten con los clientes, y pocos mercadólogos lo han hecho tan bien como Nike. Durante las últimas décadas, Nike ha convertido el logo (el swoosh) de Nike en uno de los símbolos de marca más conocidos del mundo.

3. ¿Qué es un producto?

4. Definimos un producto como algo que puede ser ofrecido a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos incluyen más que sólo los objetos tangibles como automóviles, computadoras o teléfonos celulares. En una defi nición más amplia, entre los productos también se incluyen servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o una mezcla de éstos

5. Productos, servicios y experiencias

6. Los productos son un elemento clave en la oferta de mercado general. La planeación de la mezcla de marketing comienza con la construcción de una oferta que aporte valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la que la empresa construye relaciones rentables con los clientes

7. Decisiones de productos y servicios

8. Los mercadólogos toman decisiones de productos y servicios en tres niveles: las decisiones individuales de productos, las decisiones de línea de producto y las decisiones de mezcla de productos. Analizaremos una a la vez.

9. Decisiones de mezcla de producto

10. Una organización con varias líneas de productos tiene una mezcla de ellos. Una mezcla de productos (o portafolio de productos) consta de todas las líneas de productos y artículos que un vendedor específi co ofrece en venta. La mezcla de productos de Campbell Soup Company consta de tres líneas de productos principales: bebidas saludables, bocadillos horneados y comidas sencillas.18 Cada línea de productos consta de varias sublíneas.