Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Comercio electrónico por Mind Map: Comercio electrónico

1. Es toda actividad comercial realizada a través de internet. Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes.

2. Ventajas

2.1. Reducción de costos.

2.2. Efectividad y eficiencia.

2.3. Mejora la satisfacción de los clientes.

2.4. Creación de nuevas oportunidades de negocio.

2.5. Apertura a mercados internacionales.

2.6. Acesso a mercados especializados.

2.7. Modificar rápidamente productos.

2.8. Facilita la compra y venta.

3. Es determinado por el mercado

3.1. Horizontal

3.1.1. Si el producto es utilizable en muchas industrias se dice que tiene un mercado amplio u horizontal de empresas.

3.2. Vertical

3.2.1. Si el producto puede ser utilizado prácticamente todas las compañías de una o dos industrias solamente se dirá que tiene un mercado vertical de empresas.

4. Ciclo de éxito

4.1. Atraer usuarios a la web.

4.1.1. Crear audiencia, publicitar y promocionar la web.

4.2. Generar interés y participación.

4.2.1. Contenido útil e interactivo.

4.3. Retener.

4.3.1. Ofrecer valor a los usuarios, actualizar contenidos.

4.4. Aprender.

4.4.1. Captura y uso de la información, deefback con los usuarios.

4.5. Fidelizar.

4.5.1. Personalización del servicio, interacción en tiempo real.

5. Modelos

5.1. B2C Business to Consumer

5.1.1. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.

5.1.2. Son empresas que venden al público en general.

5.2. C2C Consumer to Consumer

5.2.1. Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta para realizar una transacción con otro consumidor.

5.3. C2E Business to Employee

5.3.1. Se centra principalmente entre una empresa y sus empleados, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet.

5.4. C2B Consumet to Business

5.4.1. Es el modelo de negocio en el que los consumidores pueden ofrecer productos y servicios a las empresas y las empresas pagan a los consumidores.

5.5. B2G Business to Goverment

5.5.1. Este modelo se basa en las empresas que venden u ofrecen sus servicios a las instituciones del gobierno.

5.6. B2B Business to Business

5.6.1. Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.

5.7. C2G Consumer to Goverment

5.7.1. Es una división del gobierno electrónico que consiste en el intercambio de información entre personas físicas y gobierno a través de medios electrónicos.

5.8. G2C Goverment to Consumer

5.8.1. Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido gobierno a consumidor y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.