1. Barreras Comunicacionales
1.1. son obstáculos que dificultan el proceso de comunicación,
1.2. Tipos de barreras en la comunicación
1.2.1. Fisicas
1.2.1.1. Se presentan en el ambiente e impiden una buena comunicación. Por ejemplo: ruidos, iluminación, etc...
1.2.2. Semánticas
1.2.2.1. Sentido de las palabras, que pueden tener diversos significados; por lo tanto, distintas interpretaciones.
2. Modelos Comunicacionales
2.1. Modelos contaminados
2.1.1. 1. Inculpador
2.1.1.1. - El victimario. Es el acusador tiene una actitud de superioridad, impone sus opiniones, busca defectos, critica y culpa a los demás. - La víctima. Emplea oraciones como: “Yo tengo la culpa”, “Todo me pasa a mí”.
2.1.2. 2. Racionalista o calculador
2.1.2.1. Adopta una actitud correcta, sensata, serena, razonable en exceso, fría, sin reflejo de emociones.
2.1.3. 3. Evasivo o distractor
2.1.3.1. Ignora la amenaza, busca mecanismos para enfocar la atención en otro tema
2.1.4. 4. Conciliador o aplacador
2.1.4.1. Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro, se disculpa, quiere agradar, ser aceptado, siempre está de acuerdo, busca la aprobación de los demás
2.2. Modelos sanos
2.2.1. Cuando las personas nos comunicamos lo hacemos no solo con palabras, sino con todo nuestro ser (con el cuerpo, el rostro, la mirada, el tono de voz, nuestros principios y valores, etc.).
2.2.2. Para que la comunicación sea efectiva debemos considerar tres “puertas”: verdad, necesidad y calidez o afecto.
2.3. Modelo de la comunicación no violenta
2.3.1. “¿Qué ocurre cuando nos apartamos de esa actitud solidaria, cuando nos conducimos de forma violenta y abusamos de nuestro prójimo? Y a la inversa, ¿por qué algunas personas son consecuentes con esta actitud solidaria incluso en las circunstancias más adversas?”
2.3.2. se sintetiza en cuatro pasos o componentes:
2.3.2.1. 1. Observar
2.3.2.2. 2. Sentir
2.3.2.3. 3. Necesitar
2.3.2.4. 4. Pedir