1. ISO 9001 es la denominación de uso común para una serie de normas internacionales de garantía de la calidad dentro de organizaciones.
2. Beneficios de la Norma ISO 9001 ◆ Mayor peso frente a la competencia al contar con un certificado ISO 9001 y saber que sus productos superan unos estándares de calidad. ◆ Incremento de la calidad de los productos o servicios que aumentarán el grado de satisfacción de los clientes.
3. Deben mantener un ambiente óptimo para el desarrollo del trabajo, donde los trabajadores se sientan involucrados para operar de modo eficaz.
4. La mejora continua recogida en la Norma ISO 9001 Los cargos responsables de las empresas se deben ocupar de estar inmersos en la mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en el día a día de la compañía.
5. Identificar claramente el Sistema de Gestión de la Calidad y las oportunidades para la mejora.
6. Las acciones de la Dirección según la norma ISO 9001, son: ➤ Fomentar la calidad como política y objetivos de la empresa. ➤ Animar a la participación de los trabajadores, motivándolos y concienciándolos. ➤ Orientar a toda la empresa para conseguir la satisfacción del cliente.
7. . De lo que se trata es de incrementar la satisfacción del cliente optimizando las tareas que se dan durante el proceso productivo.
