MERCADOTECNIA
por Profesora Leticia Mendoza
1. • Identificar y saber con detalles cuáles son los mercados. • Satisfacer a los consumidores solucionando sus necesidades de la mejor manera. • Que los productos que se ofrecen a sean rentables para los consumidores. • Determinar los precios que deben tener los productos o servicios. • Promover el producto o servicio, utilizando todos los medios de comunicación posibles.
2. APLICACION
3. OBJETIVOS
3.1. • Estudiar las necesidades de los consumidores, con el fin de lograr que los bienes y servicios de la organización las satisfagan. • Convencer a las personas de comprar el producto que se ofrece. • Captar la atención de los consumidores a través de la publicidad. • Aclarar cualquier tipo de duda que presenten los consumidores, para garantizar la demanda de este.
4. FUNCIONES
5. • Orientado al producto. La situación clásica de este planteamiento es la de una empresa que dispone del monopolio del mercado o que tiene gran influencia sobre él. La empresa no se preocupa de las ventas porque las tiene aseguradas y centra sus acciones en mejorar su proceso productivo. • Orientado a las ventas. Se da habitualmente cuando la compañía ya no es la única en el mercado que vende un determinado producto o servicio, es decir, existen más empresas compitiendo en ese mercado y se planeta un escenario donde el cliente compra principalmente fijándose en el precio. • Orientado al mercado. El mercado ya está asentado y el consumidor es más exigente, por lo tanto, las empresas tratan de conocer más al consumidor y adaptar sus productos/servicios a sus necesidades para conseguir incrementar sus ventas. • Orientado a la producción. Destaca cuando el consumidor puede obtener el producto o servicio de manera inmediata y al menor coste posible. En este escenario es cuando las empresas buscan producir una mayor cantidad de bienes al menor coste posible. Aquí el papel del Marketing es escaso pero sigue siendo necesario para apoyar la venta e impulsar la compra.
6. EVOLUCION
6.1. IMPERIO ESPAÑOL
6.2. Según el libro Mercadotecnia de 2004, escrito por Jorge Espejo y Laura Fischer, la mercadotecnia se ha encontrado presente desde 1325, cuando los aztecas fundaron la ciudad de Tenochtitlan.
6.3. Ya existían comerciantes que compraban, vendían e intercambiaban bienes de consumo básicos como aves, verduras, telas y peces, aunque se vendían también esclavos en esta época prehispánica en los mercados más importantes.
6.4. TIANGUIS
6.5. Estos lugares de comercio eran llamados tiantiztli o tianguis, a los cuales Fray Toribio de Benevente denominó mercados.
6.6. Para los tianguis había grandes y hermosas plazas, donde cada oficio tenía indicado su lugar y asiento, poseyendo cada mercancía su espacio. En esta época los comerciantes eran apreciados como personas muy significativas para la economía de cada civilización.
6.7. ETAPA MERCANTIL
6.8. Esta época trajo con ella la evolución mercantil. Comprende el período que va de 1521 a 1810, es decir, desde la conquista española hasta el momento cuando queda casi totalmente destruido el monopolio comercial que tenía España en México.
6.9. El comercio cambió en México a partir de la conquista, al otorgarle lugares específicos al comercio, haciendo esto que las personas se concentraran en un único lugar para realizar sus compras.
6.10. Este período está caracterizado por la explotación de metales, esencialmente la plata, que era exportada a Europa, aunque los más importantes beneficios no eran para España, sino para Holanda, Inglaterra, Italia y Francia.
6.11. SIGLO XIX
6.12. Durante el período que abarca desde 1810 hasta 1880 se inicia el imperialismo moderno económico, adquiriendo el Estado un nivel más eminente. Los beneficios del comercio mexicano en esta época iban directamente para Inglaterra.
7. CONCEPTOS BASICOS
7.1. Necesidad
7.2. Es un estado de tensión que se provoca cuando no existe un equilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan normalmente al estado físico del organismo. No se crean, son inherentes a las personas.
7.2.1. Deseo
7.3. Una vez la necesidad se traduce en objetos específicos como forma de satisfacción, surge el deseo. Que en contraposición a la necesidad, sí puede crearse a través de propuestas de mercadotecnia.
7.3.1. Demanda
7.4. Es cuando el deseo se une a la capacidad de adquisición.
7.4.1. Valor Este concepto se refiere a la relación que establece un cliente con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y los costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de satisfacción.
7.4.2. Marca
7.5. La marca es un conjunto de aspectos, sentimientos y experiencias que la audiencia ha creado o tenido gracias a los productos o servicios que la empresa ofrece.Son efectos diferenciadores que te separan de los competidores y que transmite los valores y principios, desde su diseño, hasta sus acciones de comunicación.
7.6. La marca, posee en sí misma, aspectos inherentes que la construyen. Estos son:
7.6.1. Logo
7.7. es aquel elemento de diseño gráfico que representa a la marca y que forma parte fundamental de sus estrategias de mercadotecnia.
7.7.1. Diseño
7.7.2. tiene que ver con proyectar visualmente y encontrar vías para transmitir el mensaje y propósito de la marca. A su vez, es aplicable tanto al logo, el producto, las campañas publicitarias, entre otros.
7.7.3. Color
7.8. cuando se refiere a la mercadotecnia, el color se utiliza para estimular las sensaciones que surgen luego de las acciones publicitarias utilizando como receptores los centros de visión del cerebro.
7.8.1. Vector
7.9. el uso de formas geométricas para representar imágenes digitalmente es denominado de gráfico de vectores. Trata sobre la transformación de las ideas plasmadas en papel o un archivo en pixels a un archivo vectorial en la computadora.
7.9.1. Tipografía
7.9.2. las marcas deben tener fuentes primarias y secundarias, que funcionan como una regla general sobre el tipo de letra que se utilizará para la comunicación dentro y fuera de la empresa.
7.9.3. Slogan
7.10. se utiliza para apoyar el proceso de comunicación con el público cuando el logo no es suficiente. Además, el slogan sirve como complemento de una acción de mercadotecnia.
7.10.1. Mercado
7.11. Es el ambiente donde vendedores y consumidores se encuentran y hacen intercambios comerciales. Antiguamente este concepto tenía una connotación geográfica, pero gracias a la globalización y las comunicaciones se ha desprendido de esta condición. Entonces, podemos definirlo como las acciones de compra y venta asociados a un producto o servicio.
7.11.1. Intercambio
7.12. El intercambio es uno de los procesos centrales de la mercadotecnia, ya que es el acto de adquirir un objeto deseado de un individuo, ofreciéndole algo que este quiera.A través del marketing se pueden transmitir mensajes que promocionen productos y servicios que el público necesite y se originen las acciones de intercambio.
7.12.1. Ambiente