Gestión del Conocimiento

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Gestión del Conocimiento por Mind Map: Gestión del Conocimiento

1. Cambio de Epoca. Revolución industrial con el cambio tecnológico. Revolución Productiva con el saber aplicado a la tarea. Revolución de la Gestión, surge el Gerente como responsable de la aplicación y rendimiento del saber. Recurso primario: el saber. La crecaión de riqueza mediante productividad e innovacion a traves del saber en el trabajo. En el contexto actual: La globalizacion, la adhesion a los ODS, el impacto TIC´s y la valoración de las personas como activos intangibles.

1.1. Enfoque cuantitativo: aplicación de estadísticas, modelos de información. Planeación del resultante de la ruta crítica. ACT(Administración de Calidad Total): comprometida con la mejora continua, el cliente puesto en el centro de acciones. Este enfoque se asocia a funciones de planeacion y control con actividades como presupuesto, priorización y planeación.

1.2. Enfoque clásico: Adm. cientifica (Taylor y Gilbert). "La mejor forma de hacer las cosas"Análisis de tareas básicas, utilización de tiempos, diseño de incentivos. Teoría Gral. Administración: (Fayol/weber): desarrollo de las funciones gerenciales (Planificar, organizar, coordinar y controlar. Weber desarrolló la estructura de autoridad y relaciones llamada burocracia. (divisón del trabajo, jerarquías definidas por normas, reglamentos detallados.

1.3. Enfoque conductual: asociado al CO, los gtes. lo aplican en acciones (motivar, dar confianza, trabajo en equipo). Surge el concepto que la gente es el activo más importante y las prácticas asociadas a esto: selección, programas de motivación, sistema abierto cooperativo. Mirada sistémica. Los Estudios Hawthorne aportan sobre la investigacion del comportamiento individual y grupal, su reaccion en normas y actitudes y el impacto en la productividad. (experimento de iluminacion sobre la linea de producción).

1.4. Enfoque Contemporaneo: Teoría de los sistemas. La organización como sistemas de "entradas" y "salidas" en el proceso de transformación, retroalimentandose con el entorno. La organización como sistema "abierto", considerando que se encuentra en el entorno e interactúa con él. El enfoque sistemico requiere una mirada del todo, reconociendo que las decisiones de un area impactará necesariamente en otra. Enfoque de contingencias: las situaciones cambiantes requieren técnicas y soluciones distintas para la toma de decisiones.