1. 3.- Categoría de sistemas de información
1.1. Sistema para el procesamiento de transacciones
1.1.1. Características de las actividades operativas
1.1.1.1. se repiten,
1.1.1.2. se realizan similarmente
1.1.1.3. Se separan en etapas
1.1.1.4. Pocas excepciones a los procedimientos normales
1.1.1.5. Output producido por un sistema para el procesamiento de transacciones
1.1.1.5.1. Documentos de transacciones
1.1.1.5.2. Consultas sobre la base de datos
1.2. Sistema de información administrativa
1.2.1. Administración por excepción
1.2.1.1. Informe solo cuando hay excepciones
1.2.1.2. Usa la secuencia del informe para destacar las excepciones
1.2.1.3. Agrupar las excepciones
1.2.1.4. Mostrar las variaciones respecto a la norma
1.2.2. La información viene recogida en:
1.2.2.1. Informe a nivel estratégico a nivel de la dirección
1.2.2.2. Informe sobre situaciones tácticas
1.2.2.3. Informes sobre el nivel operativo
1.3. Sistema de apoyo de la decisión (DSS)
1.3.1. Resolución de problemas con la DSS
1.3.2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión
1.3.3. Utilización de la hoja de cálculo como un sistema de ayuda en la toma de decisiones
1.3.4. La utilización de un DSS en el proceso de toma de decisiones
1.4. Sistemas de información para ejecutivos (EIS)
1.4.1. Evolución de los sistemas de información
1.4.1.1. Etapas
1.4.1.1.1. 1.-Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
1.4.1.1.2. Sistemas de administración de la información (MIS)
1.4.1.1.3. Sistemas de apoyo a la información (DSS)
1.4.2. Concepto
1.4.2.1. Sistema de información computarizado para uso de la alta dirección
1.4.3. Cracterísticaas
1.4.3.1. Capacidad de acceso y gestión de la información
1.4.3.2. Presentación de la información
1.4.3.3. Orientación a los factores críticos de éxito
1.4.3.4. Capacidad de comunicación y organización del tiempo
1.4.3.5. Facilidad de uso
1.4.4. Formas de utilizarlo
1.4.4.1. Para acceso a la infformación
1.4.4.2. Para análisis personalizados
2. 1.- La información en la empresa
2.1. Concepto
2.1.1. 1.-Datos
2.1.2. 2.-Transformación
2.1.3. 3.-Información
2.1.4. 4.-Toma de decisión
2.1.5. 5.- Acción
2.2. Características
2.2.1. Relevancia
2.2.2. Exactitud
2.2.3. Completa
2.2.4. Confianza en la fuente
2.2.5. Comunicar con la persona correcta
2.2.6. Puntualidad
2.2.7. Detalle
2.2.8. Coomprensión
2.3. Necesidades de Información
2.3.1. Formulación de la estrategia
2.3.2. Implementación de la estrategia
2.3.3. Control de la estrategia
2.4. Fuentes de información
2.4.1. Interna
2.4.2. Externa
2.4.2.1. Grupos de Interés y tipos de información
2.4.2.1.1. Clientes
2.4.2.1.2. Distribuidores
2.4.2.1.3. Competidores
2.4.2.1.4. Sindicatos de trabajadores
2.4.2.1.5. Proveedores
2.4.2.1.6. Accionistas
2.4.2.1.7. Instituciones financieras
2.4.2.1.8. Gobierno
2.4.2.2. Fuentes de información del entorno
2.4.2.2.1. Pesonal
2.4.2.2.2. Impersonal
3. 2.- Aspectos fundamentales de los sistemas de información
3.1. Conceptos
3.1.1. Subsistemas
3.1.1.1. Comercial
3.1.1.2. Financiero
3.1.1.3. De operaciones
3.1.1.4. De personal
3.1.1.5. De información
3.1.2. Definición
3.1.2.1. Es el conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia
3.2. Componentes
3.2.1. Equipos informáticos
3.2.2. Programas informáticos
3.2.3. Bases de datos
3.2.4. Telecomunicaciones
3.2.5. Recursos humanos
3.2.6. Procedimientos
3.3. Funciones del sistema de información
3.3.1. Captación y recolección de datos
3.3.2. Almacenamiento
3.3.3. Tratamiento de la información
3.3.4. Distribución y diseminación de la información
3.4. El sistema de información y cadena de valor
3.4.1. Actividades primarias
3.4.1.1. Logística entrada
3.4.1.2. Operaciones
3.4.1.3. Logística salida
3.4.1.4. Marketing
3.4.1.5. Servicio
3.4.2. Actividades de apoyo
3.4.2.1. Infraestructura de empresa
3.4.2.2. Dirección de RR.HH.
3.4.2.3. Desarrollo de tecnología
3.4.2.4. Aprovisionamiento
3.5. El sistema de información y la infraestructura de empresa
3.5.1. Aspectos a tomar en cuenta
3.5.1.1. Resistencia al cambio
3.5.1.2. Adaptar la tecnología a la organización
3.5.1.3. Comprender los límites de la tecnología de la información