Comunicación
por Eva Arriola
1. Proceso de la comunicación
1.1. 1.Fuente de la información.
1.2. 2.Emisor trasmisión.
1.3. 3.Señal.
1.4. 4.Fuente de ruido.
1.5. 5.Señal recibida.
1.6. 6.Receptor.
1.7. 7.Destino.
2. Tipos de comunicación
2.1. Escrita, los mas utilizados son:
2.1.1. Memorándums
2.1.2. Cartas
2.1.3. Informes
2.1.4. Reportes
2.2. Verbal, lo mas utilizados es:
2.2.1. Llamada
2.2.2. Conversaciones
2.3. No verbal, es importante prestarle atención a lo siguiente:
2.3.1. La mirada
2.3.2. Los tics nerviosos
2.3.3. Postura
2.3.4. Tono de la voz
2.3.5. Forma de caminar
3. Barreras de la comunicación
3.1. Físicas: Son las cuales se refieren al entorno en el cual se esta tales como un salón con demasiado ruido o mala conexión si es por vía internet.
3.2. Personales: Se refiere a cuando los problemas personales o preferencias se ven reflejadas en la comunicación entorpeciendo esto se puede dar de emisor a receptor como viceversa.
3.3. Semánticas: Sucede cuando no se comprende las palabras utilizadas o el contexto de ellas entonces se mal interpreta.
3.4. Barreras fisiológicas: Son las que dificultan la comunicación por el estado de una persona tal cual sordera, estar soñoliento o desorientado.
4. Comunicación asertiva: Es el proceso por el cual se expresan las ideas y sentimientos.
4.1. Características de una buena comunicación asertiva
4.1.1. Consistente
4.1.2. Congruente
4.1.3. Clara
4.1.4. Equilibrada
4.1.5. Respetuosa
4.2. Características de una mala comunicación asertiva
4.2.1. Barreras que interrumpen la comunicación
4.2.2. Falta de planeación
4.2.3. Mensajes mal expresados
4.2.4. Supuestos no aclarados
4.2.5. Distorsión semántica