1. EL DIÁLOGO QUE FRACASA
1.1. Puntualizar
1.1.1. Es la tendencia a puntualizar la situaciones para tener bajo control y programar la relación.
1.2. Recriminar
1.2.1. Se trata de un proceso en el que se puntualizan las culpas del otro, esto tiende a producir reacciones de rebeldía.
1.3. Hechar en cara
1.3.1. El que hecha en cara se coloca como victima, utiliza esta posición para inducir a la pareja a que corrija comportamientos.
1.4. Sermonear
1.4.1. El sermón es proponer aquello que es justo o injusto a nivel moral y, sobre esta base, examinar y criticar el comportamiento ajeno.
1.5. Te lo dije
1.5.1. Su fuerza reside en que consigue evocar de inmediato en la otra persona irritación, provocación y descalificación.
1.6. Lo hago sólo por ti
1.6.1. De esta manera se declara un sacrificio unidireccional por parte de uno de los dos miembros, esto sólo hacer sentir al otro en deuda.
1.7. Deja, lo hago yo
1.7.1. Es una actitud que se disfraza de gentileza pero que en realidad esconde una forma de descalificación de las capacidades de la otra persona.
1.8. Reprobar
1.8.1. Es un acto en el que se felicita al otro y al mismo tiempo se afirma que se podría haber hecho mejor, o que aquello no es suficiente.
2. DIALOGAR ESTRATÉGICAMENTE
2.1. Preguntar antes de afirmar
2.1.1. Es el modo más eficaz para evitar la resistencia del otro es preguntando qué es lo que piensan respecto a lo que queremos introducir como tema de discusión.
2.2. Pedir confirmación antes de sentenciar
2.2.1. Se trata de pedir confirmación a las respuestas recibidas después de las preguntas propuestas.
2.3. Evocar antes que explicar
2.3.1. Lo constituye el saber tocar las cuerdas emotivas de nuestro interlocutor aun antes que influenciar su capacidad cognitiva.
2.4. Actuar antes que pensar
2.4.1. Lo constituye el saber tocar las cuerdas emotivas de nuestro interlocutor aun antes que influenciar su capacidad cognitiva.