1. Capítulo 1: Definición de Business Process Management (BPM)
1.1. El Negocio: La dimensión del valor
1.1.1. Crecimiento sostenido de los ingresos brutos
1.1.2. Mejora de rendimiento mínimo
1.1.3. Aumento de Innovación
1.1.4. Mejora de productividad
1.1.5. Incremento de la fidelidad
1.1.6. Satisfacción del cliente
1.1.7. Eficiencia del personal
1.2. El proceso: La dimensión de transformación
1.2.1. Efectividad de los procesos
1.2.2. Transparencia de los procesos
1.2.3. Agilidad en los procesos
1.3. La gestión: La dimensión de la capacitación
1.3.1. Sistema Estructurado
1.3.2. Completo
1.3.3. Con visibilidad
1.3.4. Controles para dirigirlo
1.4. El catalizador: La tecnología BPM
1.4.1. El diseño y modelado de procesos
1.4.2. La integración
1.4.3. Los entornos de trabajo de aplicaciones compuestas
1.4.4. La ejecución
1.4.5. La supervisión de actividades de negocio (BAM)
1.4.6. El control
1.5. BPM Y CPI: Harina del mismo costal
1.5.1. Six Sigma
1.5.2. Lean
1.6. BPM es infraestructura del negocio
1.6.1. Mejoras rápidas
1.6.2. Incrementales
1.6.3. Niveles de estabilidad
1.6.4. Rendimiento de los procesos
1.7. BPMS: Una gran suite
1.7.1. Módulos funcionales
1.7.2. Las capacidades técnicas
1.7.3. Infraestructura de apoyo
2. Capítulo 2: Los Motores del negocio BPM
2.1. Los imperativos empresariales
2.1.1. Globalización
2.1.2. Comoditización
2.1.3. Productividad
2.1.4. Innovación
2.1.5. Rápidez
2.1.6. Conformidad
2.1.7. Exceso de Información
2.1.8. La naturaleza cambiante de las personas y el trabajo
2.1.9. Lo primero es el cliente
2.2. Motores de un negocio BPM
2.2.1. Mejora de un proceso o subproceso
2.2.2. BPM(S) para CPI
2.2.3. BPM para SOA
2.2.4. Transformación de negocio
2.3. BPM: Algo para todos
2.3.1. Automatización
2.3.2. Agilidad
2.3.3. Flexibilidad
2.3.4. Visibilidad
2.3.5. Colaboración
2.3.6. Gobierno
3. Capítulo 3: Objetivos Funcionales de BPM
3.1. ¿Que hace BPM?
3.1.1. Centrado en los procesos
3.1.2. Alineación Negocio/TI
3.1.3. Mejora continua de los procesos
3.1.4. Composición de soluciones
3.1.5. Transparencia
3.1.6. Enfoque "Leave and Layer"
3.2. Efectividad de los Procesos
3.2.1. Optimización
3.2.1.1. Supervisión en tiempo real
3.2.1.2. Análisis de Futuro
3.2.2. Automatización
3.2.3. Control y toma de decisiones
3.3. Transparencia de los procesos
3.3.1. Su modelo es lo que ejecuta en la práctica
3.3.2. Supervisión y análisis de los procesos
3.3.3. Agilidad en los procesos
3.3.3.1. Comunicación y colaboración
3.3.3.2. Desarrollo rápido
3.3.4. Espacios de trabajos productivos
4. Capítulo 4: Las arquitecturas de negocios, de procesos y de gestión de BPM
4.1. Muchas arquitecturas en una
4.1.1. Arquitectura empresarial
4.1.2. Arquitectura de procesos
4.1.3. Arquitectura de Gestión
4.2. La arquitectura de un negocio de BPM
4.2.1. Organizaciones centradas en los procesos
4.2.1.1. Redefinición de roles
4.2.1.1.1. Director de procesos
4.2.1.1.2. Arquitecto de procesos
4.2.1.1.3. Propietario de procesos de negocio
4.2.1.1.4. Ingeniero de procesos
4.2.1.1.5. Analista de procesos
4.2.1.1.6. Actor del proceso
4.2.2. El trabajo en un mundo centrado en los procesos
4.2.3. Conexión de estrategias y operaciones
4.3. La infraestructura de un negocio BPM
4.3.1. Dirección y el equipo de liderazgo
4.3.2. Rendimiento financiero
4.3.3. Visión equilibrada
4.3.4. Facilitación del comportamiento: RRHH y formación
4.4. Arquitectura de procesos de BPM
4.4.1. El entorno de los procesos
4.4.2. Metodologías de procesos
4.4.3. Ciclo de vida de los procesos
4.5. Arquitectura de Gestión de BPM
4.5.1. Gestión de proyectos de BPM
4.5.1.1. Planificación
4.5.1.2. Análisis y diseño
4.5.1.3. Composición e implementación
4.5.2. Gestión de Procesos
4.5.3. Mejora de los procesos
5. Capítulo 5: Las arquitecturas tecnológicas de BPM
5.1. Arquitectura Tecnológica de BPM
5.1.1. Espacio de trabajo unificado
5.1.2. Entorno de ejecución
5.1.3. Motor de simulación
5.1.4. Caja de herramientas de diseño de proceso
5.1.5. Repositorio de metadatos
5.1.6. Adaptadores de servicio web y nuevo entorno de desarrollo de servicios
5.2. Middleware: el pegamento físico
5.3. Metadatos: el pegamento Lógico
5.4. Creación de modelos unificados
5.4.1. Definición de procesos y diseño de flujo de trabajo
5.4.2. Desarrollo de procesos
5.4.3. Definición de reglas de negocio
5.4.4. Diseño de interfaces de usuarios
5.5. Simulación
5.6. El entorno de ejecución
5.6.1. Motor de ejecución de procesos
5.6.2. Motor de análisis
5.6.2.1. Seguimiento de los procesos
5.6.2.2. Generación de alertas
5.6.2.3. Aprendizaje estadístico
5.6.2.4. Análisis predictivo
5.7. Espacio de trabajo unificado
5.7.1. Bandeja de entrada de tareas
5.7.2. Gestión de personas y procesos
5.7.3. Paneles de supervición
5.8. Componentes de terceros
6. Capítulo 6: Llegar allí desde aquí
6.1. Preparación de las bases
6.1.1. El imperativo estratégico
6.1.2. Conozca sus objetivos
6.1.3. Siga una metodología de procesos
6.1.4. Configure las arquitecturas
6.1.4.1. Arquitectos de negocio y de gestión
6.1.4.2. Implementar arquitecturas de procesos
6.1.4.3. Arquitecturas tecnológicas
6.1.5. Defina los sistemas de medida
6.2. Prepararse para cuestiones más grandes
6.2.1. Cultura corporativa
6.2.2. Actitud ante el riesgo
6.2.3. Entorno de TI
6.2.4. Desarrollo profesional
6.3. Los primeros pasos
6.3.1. Optimización de las operaciones actuales
6.3.2. Desarrollo de nuevos procesos y aplicaciones
6.4. Presentación de beneficios económicos
6.4.1. Conseguir el ROI
6.4.2. Beneficios para los posibles electores
6.4.3. Elimine la brecha