conocimientos básicos de un estudio de mercado

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conocimientos básicos de un estudio de mercado por Mind Map: conocimientos básicos de un estudio de mercado

1. Para una metodología y para quien tiene su primer acercamiento con ella, manejar un caso estudio donde no hace falta tener conocimiento de los temas que aborda la problemática, de esta manera facilitara la comprensión.

2. Estructura de un estudio de Mercado

2.1. El estudio de mercado es uno de los estudios más importantes y complejos que deben realizarse para la evaluación de proyectos, ya que, define el medio en el que habrá de llevarse a cabo el proyecto.

2.1.1. Tipos de estudios de mercado • Lanzamiento de una nueva línea de actividad • Entrada en un nuevo mercado • Evaluación de las causas de descenso de ventas en la empresa • Impacto de una campaña publicitaria • Modificación de un producto

2.1.1.1. Fases • Diagnóstico de la situación actual • Establecer objetivos • Determinar necesidades de información para el cumplimiento de los objetivos • Recopilación, tratamiento y análisis de la información obtenida • Informe final

2.1.1.1.1. Fuentes de información Primarias • Investigación de campo • Encuestas • Entrevistas • Focus group Secundarias - Información existente- - Páginas - Estadísticas

3. Fundamentos del estudio de mercado

3.1. STUDIO DE MERCADO • Conjunto de acciones sistematizadas para aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda de los consumidores

3.2. El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo

3.3. Comprador • El comprador es toda persona que adquiere un producto o servicio realizando algún tipo de transacción económica. • El comprador puede ser o no el consumidor del mismo.

4. Ciclo de vida del producto o servicio

4.1. El ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas que atraviesan los productos o servicios que una empresa oferta o comercializa en el mercado desde su lanzamiento hasta su retirada.

4.2. El desarrollo del producto inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla la idea para un nuevo producto. Durante el desarrollo del producto las ventas son de cero mientras los costos de inversión de la compañía se incrementan.

4.3. Etapa de introducción

4.4. Etapa de crecimiento

4.5. Etapa de madurez

4.6. Etapa de decadencia/declive

5. ANÁLISIS FODA

5.1. es una herramienta para determinar estrategias en organizaciones, proyectos, personas o grupos,

5.2. a partir de la valoración de aspectos internos (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y amenazas)

5.2.1. Los 4 componentes de una matriz DOFA:

5.2.2. • Fortalezas: Son los puntos fuertes internos.

5.2.3. • Oportunidades: Características o elementos externos que se pueden aprovechar.

5.2.3.1. • Debilidades: Aspectos internos que nos juegan en contra.

5.2.3.2. • Amenazas: Son los riesgos externos por afrontar

6. MARCO LÓGICO

6.1. El Enfoque de Marco Lógico (EML) es una herramienta de gestión que facilita la planificación, ejecución y evaluación de un proyecto.

7. LAS 5 FUERZAS DE PORTER

7.1. • Este análisis, fue creado por Michael Porter en el año 1979. • Es un modelo que nos permite analizar el nivel de competencia de nuestra organización dentro del sector al que pertenecemos.

7.2. • Facilita información sobre las tendencias del mercado, • Identificar las oportunidades. • Mejorar la estrategia de la empresa. • Comparar las ventajas competitivas

7.3. PRIMERA FUERZA PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

7.3.1. SEGUNDA FUERZA PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

7.3.1.1. TERCERA FUERZA AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

7.3.1.1.1. CUARTA FUERZA AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

8. Herramientas de recopilación de información

8.1. Técnicas de investigación de mercado y herramientas • Son técnicas, métodos o formas de recolectar datos o información necesaria para realizar una investigación de mercados.

8.2. Entrevista • La entrevista consiste en una interrogación verbal que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.

8.3. La encuesta • La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.

8.4. Observación • La técnica de observación consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.

8.4.1. Focus group • El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la investigación.

9. Informe final

9.1. Introducción La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Se divide en diferentes fases

9.2. Definir el problema y los objetivos de la investigación. Esta etapa consiste en delimitar de una forma muy clara las cuestiones que se pretenden contestar con ella.

9.3. Diseño del plan de investigación. A continuación se decide el modo en que se llevará a cabo la investigación y los métodos a través de los cuales se obtendrá la información.

9.4. Búsqueda y obtención de la información. El siguiente paso es determinar si la información que se necesita ya existe y esta disponible o por el contrario hay que obtenerla de primera mano

9.5. Análisis e interpretación de los datos obtenidos. El resultado del análisis y las conclusiones de la investigación se concretan en un informe que se utilizará para la toma de decisiones.

10. Plan de levantamiento de la información

10.1. Piloteo • El piloteo es una corrida de prueba con un grupo para solucionar problemas fundamentales en las instrucciones o diseño de un cuestionario

10.2. En general, hay tres formas básicas de realizar estas pruebas previas. Las primeras dos se refieren a revisar el cuestionario con otros investigadores profesionales, y la tercera —que con frecuencia se conoce como preprueba— es una corrida de prueba con un grupo.

10.2.1. Errores comunes a la hora de hacer encuestas No conocer el público objetivo No distribuir la encuesta en los medios efectivos Las preguntas son ambiguas y confunden al usuario Las preguntas realizadas no responden al objetivo del estudio No saber si usar preguntas abiertas o cerradas

11. Muestra y recolección de datos

11.1. Muestra. Es un subconjunto o parte del universo o población en que se llevará a cabo la investigación. Hay procedimientos para obtener la cantidad de los componentes de la muestra como fórmulas, lógica y otros que se vera más adelante. La muestra es una parte representativa de la población.

11.2. Muestreo. Es el método utilizado para seleccionar a los componentes de la muestra del total de la población.

11.2.1. Población. Es el conjunto de personas u objetos de los que se desea conocer algo en una investigación.

12. Técnicas de estudio de mercado

12.1. El objetivo de una investigación de mercado viene a ser obtener información sobre los comportamientos, hábitos y características de una población con el objetivo de vender un bien o servicio.

12.2. TÉCNICAS CUANTITATIVAS • La investigación cuantitativa genera principalmente números, datos que se pueden transformar en estadísticas utilizables.

12.2.1. TÉCNICAS CUALITATIVAS • La investigación cualitativa genera principalmente palabras, es principalmente una investigación exploratoria. Se utiliza sobre todo para obtener una comprensión de las opiniones y motivaciones.

13. Segmentación de mercado

13.1. consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.

13.2. Tipos de segmentación

13.3. La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes en función de los límites geográficos.

13.3.1. La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.

13.3.1.1. La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.

13.3.1.1.1. La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras.

14. Análisis de la situación actual de la demanda y oferta

14.1. Demanda insatisfecha: se trata de una demanda con gran repercusión pero poca disponibilidad del mismo, por ejemplo: hospitales o salud publica.

14.2. Demanda satisfecha: Se encuentra en el mercado un producto o servicio de gran disponibilidad con diversas características y muchos tipos diferentes

14.2.1. Tipos de oferta • Competencia perfecta, monopolio, competencia monopolística y oliogopolio son los cuatro modelos básicos de estructura de mercado identificados por la ciencia económica, para cada uno se dan distintos procesos de información de precios.

15. Interpretación de datos

15.1. Análisis e interpretación de datos • Una vez que se han aplicado los instrumentos a la población o la muestra elegida para tal fin, se cuenta con un cúmulo de información que no es útil en sí misma

15.2. Matriz de datos • La matriz de datos es una herramienta que permite ordenar un conjunto de observaciones dentro de un esquema de filas y columnas.

15.2.1. Medidas tendencia central: Media Mediana y Moda Este tipo de medidas nos permiten identificar y ubicar el punto (valor) alrededor del cual se tienden ha reunir los datos (“Punto central”).

15.2.1.1. Media • La media de un conjunto de números, algunas ocasiones simplemente llamada el promedio

15.2.1.2. Mediana • La mediana de un conjunto de números es el número medio en el conjunto (después que los números han sido arreglados del menor al mayor) -- o,

15.2.1.3. Moda • La moda de un conjunto de números es el número que aparece más a menudo.

16. Miguel Méndez Orea