Marketing turístico

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Marketing turístico por Mind Map: Marketing turístico

1. Munuera Alemán (1992:129) los divide en 3 períodos: de identificación (1900-1920), funcionalista (1921-1945) y preconceptual (1945-1960).

1.1. Período de identificación (1900-1920)

1.1.1. Shaw (1916), Weld (1917) y Butler junto a Swinney (1922), citados por Munuera Alemán (1992: 126).

1.1.2. En estos años es cuando nacen las primeras aportaciones acerca del concepto de marketing.

1.1.3. Se conceptúa al marketing como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo. Se cree que el marketing es la manera en que los productores comercializan sus productos.

1.2. Período funcionalista (1921-1945)

1.2.1. En este período el marketing es considerado como las actividades que posibilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios, incluyendo la distribución física desde el momento en que el producto sale de la máquina del productor hasta llegar a los usuarios.

1.3. Período preconceptual (1945-1960)

1.3.1. Se caracteriza por la incorporación de los métodos y técnicas de las ciencias sociales al campo de la investigación de mercados; se aplican nuevas técnicas y métodos para averiguar las motivaciones que guían a los consumidores.

1.3.2. Este período esta marcado por los avances tecnológicos en la producción que se producen luego de la Segunda Guerra Mundial. Esto hace que de una economía basada en la oferta se gire hacia una economía apoyada en el consumo.

2. Bartels (1988), divide estos años en 6 períodos: de descubrimiento (1900-1910), de conceptualización (1910-1920), de integración (1920-1930), de desarrollo (1930-1940), de reaplicación (1940-1950) y de reconcepción (1950-1960).

3. Ideas preconcebidas entorno al concepto de marketing

3.1. Se piensa que el marketing es sinónimo de conceptos como la publicidad y las ventas pero no es así.

3.2. Se afirma que el marketing crea necesidades artificiales.

3.3. Se mantiene que el marketing no es de aplicación para las pequeñas empresas sin embargo resulta fundamental para todo tipo de organización.

4. Kloter y Amstrong (2008) definen el termino marketing como un proceso social y de gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos u otras entidades con valor para los otros.

5. PPPP

5.1. Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar la relación con estos de manera que se beneficie la empresa y sus stakeholders o agentes.

5.2. Marketing es el proceso de planificación y ejecución del concepto, precio, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios que crean intercambios con que lograr los objetivos organizativos y del individuo.

5.3. Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos que crean, comunican, entregan e intercambian ofertas que tienen valor para los clientes, agentes y sociedad en general.

5.4. Marketing es el desempeño de actividades que llevan los bienes y servicios del fabricante al consumidor.

6. El proceso de planificación y ejecución de concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y colectivos.

7. Necesidsdes, deseos y demandas; producto; valor, satisfacción y emoción; intercambio, transacción y relación; mercado; gestión de marketing.

8. Período de conceptualización formal

8.1. Carman (1973) expone que no es lógico universalizar las actividades de marketing fuera del ámbito empresarial; procesos como los políticos no implican un intercambio de valores y, por lo tanto, el marketing no los debe considerar.

8.2. Está calificado como el período de los grandes avances del marketing, se generan una serie de vertientes que pueden exigir un tratamiento mucho más profundo.

8.3. Al inicio de este período, la American Marketing Association Committee on Terms (1960) aporta la primera definición formal que fue aceptada por la comunidad científica. Expresando al marketing como la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario.

8.4. Edmund Jerome McCarthy (1964) establece una de las definiciones de marketing que más ha impactado en el transcurso del tiempo (Munuera Alemán, 1992). Define el marketing como el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de las empresas (McCarthy, 1964)

8.5. Universidad de Ohio en 1965, marca un momento muy importante en la evolución del concepto, definiendo al marketing como el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la promoción, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios.

8.6. William Stanton y de forma similar formula su propia definición, considerando que el marketing es un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales (Stanton, 1969).

8.7. Luck (1969) manifiesta que el marketing debe restringirse a los procesos y las actividades de las empresas que tienen como resultado final una transacción de mercado.

8.8. Bartels (1974) explica que si el marketing tiene que ser ampliado tanto como para incluir los campos de aplicación lucrativos y no lucrativos, puede que esto haga que el marketing, tal como se entiende, renazca con otro nombre.

8.9. Arndt (1978), por su parte, estima que el sector no lucrativo no debe considerarse dentro del marketing, puesto que amplía en demasía su ámbito de extensión.

9. Reacciones favorables a la definición de la Universidad de Ohio

9.1. Lazer (1969) aboga por la dimensión social del marketing señalando que es algo más que una tecnología al servicio de la empresa.

9.2. Kotler y Levy (1972) consideran que el concepto de marketing debe ser ampliado, incluyendo a las organizaciones no empresariales, ya que éstas también, venden sus “productos”, poseen “consumidores” y utilizan las variables de Marketing.

10. El marketing actual es entendido desde la perspectiva de la satisfacción de las necesidades del consumidor y se compone de un conjunto amplio de herramientas disponibles para lograr tal fin.

11. Turismo de Reuniones

11.1. Conceptualización

11.1.1. Turismo de Negocios ha sido un término que actualmente ha evolucionado y que hoy en día es conocido también como Turismo de Reuniones, ya que abarca de mejor manera el conjunto de actividades que se realizan dentro de este sector del turismo.

11.2. 2 tipos de Turismo de Reuniones

11.2.1. Individual

11.2.1.1. Comprende viajeros de negocios que por cuestiones inherentes a sus actividades se desplazan de una ciudad a otra o de un país a otro para desarrollar actividades relacionadas con su profesión.

11.2.2. Grupal

11.2.2.1. Comprende los eventos que conocemos como Congresos, Convenciones y Exposiciones.

11.3. OMT

11.3.1. Clasificación

11.3.1.1. 1. Convenciones y Reuniones Corporativas o de Negocios 2. Congresos de Asociaciones 3. Ferias y Exposiciones Comerciales 4. Viajes de Incentivo 5. Otras Reuniones

11.3.2. El turismo de Reuniones es aquella actividad de viaje que se realiza fuera del entorno habitual de una persona por al menos 24 horas, cumpliendo los requisitos de las reuniones establecidas, este tipo de turismo se ha catalogado como uno de los segmentos fundamentales del sector turístico, posicionándose como uno de los principales motores de desarrollo del sector y como un importante generador de ingresos, empleo e inversión.

12. MICE

12.1. Meetings (Reuniones)

12.2. Incentives (Incentivos)

12.3. Conferences (Conferencias)

12.4. Exhibitions (Exhibiciones)

12.5. Definición

12.5.1. El turismo MICE se define como un conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales, de ocio, profesionales o asociativas a través de la realización de negocios, congresos, convenciones, viajes de incentivo y otras reuniones similares a estas.

12.6. Beneficios del MICE

12.6.1. Promoción a Nivel Internacional Competitividad

12.6.2. Alternativa a la saturación

12.6.3. Impacto económico

12.6.4. Reducción de la Estacionalidad Turística

12.6.5. Placer u Ocio

12.7. 3 pilares fundamentales

12.7.1. Calidad

12.7.2. Accesibilidad

12.7.3. Sostenibilidad

12.8. Rol del marketing de destinos en el segmento MICE

12.8.1. Desde una dimensión endógena, reflejar la identidad del destino de forma que se manifiesten los valores y atributos en consonancia con los eventos científicos y empresariales.

12.8.2. Proyectando estratégicamente recursos, tecnologías y cualidades para comunicar la imagen de marca del destino a través de los distintos canales en línea, conforma las líneas de acción que se llevan adelante para alcanzar un posicionamiento efectivo proyectado al segmento del Turismo de Reuniones, asi también generar la mayor difusión posible acerca de la tecnología que se utiliza para el desarrollo de eventos en el destino.

12.8.3. Tendencias que marcaran el segmento

12.8.3.1. El crecimiento económico global

12.8.3.2. Mercados en alza

12.8.3.3. Incentivos al alza

12.8.3.4. Más presión para confirmar los eventos con anticipación

12.8.3.5. La seguridad como prioridad

12.8.3.6. Los clientes asiáticos se hacen más aventureros

12.8.3.7. Reducción de presupuestos en Latinoamérica

12.8.3.8. Riesgos políticos- económicos en Europa

12.8.3.9. Eventos en casas particulares

12.8.3.10. Tecnología

12.8.4. 3 características principales que definirán al segmento MICE

12.8.4.1. Inteligencia Artificial

12.8.4.2. Alojamientos alternativos

12.8.4.3. . Reserva directa del hotel

13. El precio de los productos turísticos

13.1. La importancia del precio en la comercialización turística

13.1.1. La fijación de los precios en el sector turístico reviste especial complejidad debido a la variabilidad en la composición de los productos, al alto grado de competencia existente, y a las dificultades de predecir los flujos de visitantes.

13.1.2. El precio representa una variable multidimensional en la medida que existen diversos componentes con precios específicos.

13.2. Definición del precio

13.2.1. La cantidad de dinero que se precisa para adquirir una determinada cantidad de un bien o servicio.

13.2.2. El precio se concibe así como la relación formal que indica el sacrificio monetario que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor una cierta cantidad de producto.

13.2.3. Para la empresa el precio es un valor de transacción fijado para comercializar sus productos en el mercado, cubrir costes y obtener beneficios; mientras que para el consumidor el precio es la cantidad monetaria que está dispuesto a gastar a cambio de adquirir un producto que satisfaga sus deseos.

13.3. Importancia del precio en marketing

13.3.1. Se trata de un instrumento a corto plazo.

13.3.2. El precio es el único instrumento del Marketing que proporciona ingresos.

13.3.3. Es un poderoso elemento competitivo.

13.3.4. El precio es un indicador de calidad para muchos consumidores.

13.3.5. El precio actúa como regulador del volumen de demanda.

13.3.6. El precio puede actuar como filtro selector del tipo de clientela.

13.4. Factores que influyen en la fijación de los precios en el sector turístico

13.4.1. Factores propios de los productos turísticos

13.4.2. Factores internos a la empresa turística

13.4.3. Factores externos a la empresa turística

13.5. Estrategias de precios para los productos turísticos

13.5.1. Estrategias diferenciales de precios.

13.5.2. Estrategias de precios psicológicos.

13.5.3. Estrategias competitivas de precios.

13.5.4. Estrategias de precios para grupos de productos.

13.5.5. Estrategias de precios para nuevos productos.

13.6. Métodos de fijación de precios para los productos turísticos

13.6.1. Métodos basados en el coste.

13.6.2. Métodos basados en la demanda.

13.6.3. Métodos basados en la competencia.