Estos autores dieron el impulso decisivo para el inicio, el desarrollo y la consolidación de nue...

AUTORES DE LA CALIDAD

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Estos autores dieron el impulso decisivo para el inicio, el desarrollo y la consolidación de nuevo sistema de administración. por Mind Map: Estos autores dieron el impulso decisivo para el inicio, el desarrollo y la  consolidación de nuevo sistema de administración.

1. Etapas de evolución de la calidad

1.1. El ser humano en diversas formas y circunstancias ha demostrado la tendencia hacia la calidad, hacia lo bueno, como algo normal.

1.2. La primera etapa fue la de inspección.

1.2.1. Control estadístico del proceso

1.2.1.1. Aseguramiento de la calidad

1.3. Etapa estratégica por calidad total

1.3.1. Desde la década de 1990 se enfoca el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor.

1.4. Etapa de la tecnología y la innovación.

1.4.1. Desde el siglo XXI la tendencia es la competitividad con base en la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas

2. Los autores pioneros de la calidad

2.1. La teoría de la calidad, según Cantú Delgado (2011), no es un concepto totalmente original en el campo de la administración

2.1.1. William Edwards Deming

2.1.1.1. Utilizó y difundió el Círculo de Sheward: planear, hacer, verificar y actuar, que actualmente es conocido como el Círculo de Deming.

2.1.2. Cantú Delgado

2.1.2.1. , la calidad es la base de una economía sana, puesto que las mejoras en la calidad crean una cadena, como disminuir los costos, con menos errores, menos demoras y mejor uso del tiempo y los materiales

2.1.3. Deming

2.1.3.1. Considera que la calidad como cero defectos o menos variaciones.

2.1.3.1.1. 14 los factores universales

2.1.4. Joseph M. Juran

2.1.4.1. es otro autor importante en la calidad, rumano, luego traslado a los estados Unidos, donde fue graduado en ingeniería eléctrica y derecho;

2.1.4.1.1. Los administradores superiores personalmente deben encargarse de dirigir la revolución de la calidad.

2.1.5. Juran

2.1.5.1. presentó su propuesta de que el logro de la calidad es una responsabilidad no solamente de la planta, sino de la gerencia completa

2.1.5.1.1. Despertar la conciencia con referencia a las oportunidades de mejorar

2.1.5.1.2. Establecer metas de mejoramiento para la organización.

2.1.5.1.3. Organizarse y comprometerse para alcanzar esas metas

2.1.5.1.4. Desarrollar acciones de capacitación.

2.1.5.1.5. Determinar proyectos para la resolución de problemas

2.1.5.1.6. Dar a conocer los progresos obtenidos

2.1.5.1.7. Reconocer debidamente a cada persona

2.1.5.1.8. Comunicar los resultados alcanzados

2.1.5.1.9. Monitorear el proceso en forma sistemática

2.1.5.1.10. Mantener el ímpetu, de modo que el mejoramiento anual sea parte integral de los sistemas y procesos habituales de la compañía.

2.1.6. Kaoru Ishikawa

2.1.6.1. Este es un autor japonés, graduado del departamento de Química de la Universidad de Tokio, en 1939 y doctor en Ingeniería en la misma Universidad.

2.1.6.1.1. Son seis los puntos principales para nueva filosofía, según Ishikawa:

2.1.7. Philip Crosby

2.1.7.1. Su obra reconocida es “Quality is free”. Sostiene que la mala calidad representa para la empresa el 20% de sus ingresos, lo cual puede ser evitado en su totalidad con la adopción de buenas prácticas de calidad

2.1.7.1.1. La calidad se define como el fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo bueno.

2.1.7.1.2. El sistema adecuado para lograr la calidad se basa en la prevención, no en la evaluación.

2.1.7.1.3. La norma de desempeño consiste en reducir a cero los defectos y no sólo en lograr una buena aproximación

2.1.8. Armand Feigenbaum

2.1.8.1. también se hizo célebre por su trabajo con los japoneses. Pero, su enfoque fue el control de la calidad total.

2.1.8.1.1. considerado como el precursor de la Administración de la Calidad Total