1.1. IDENTIFICACION:Identifica los problemas y oportunidades de mejora asociados a los procesos o a la empresa
2. 4 Normas ISO 9000 Y 9001:estas normas Internacionales describen los fundamentos y requerimientos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.
3. 3 Sistema medio ambiental iso 1400: la norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que, una vez implantados, afectará todos los aspectos de la gestión de una organización en sus responsabilidades ambientales y ayudará a las organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio económico.
4. 2 Sistema oshas : Sistema De Gestión En Salud Y Seguridad Ocupacional “OSHAS 18001” esta norma fue elaborada en respuesta a la demanda de las organizaciones para contar con un estándar universalmente aplicable y certificable en materia de la Administración de la Seguridad Industrial y la Salud Ocupacional de las organizaciones. SSO, son las iniciales de Salud y Seguridad Ocupacional SGSSO, son las iniciales de Sistemas de Gestión en Salud y Seguridad Ocupacional
5. 1Sistema haccp: es un Sistema de control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir peligros, en la elaboración de un alimento y establece medidas estrictas para evitar que esos peligros ocurran.
6. CLASES DE SISTEMA DE GESTION
7. 5 Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.
8. 4 Procesos :responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.
9. 3 Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.
10. 2 Estructura de responsabilidades: Implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.
11. 1 Estructura de la organización :Responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. en ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.
12. QUE ES CALIDAD
13. ELEMENTOS :
14. CLASES DEL SISTEMA DE GESTION
15. REDACCIÓN:Se indicara cual es el reto a alcanzar, como alcanzarlo y cuando se obtienen resultados
16. CLASIFICACION : Se clasifican los objetivos según su prioridad para la empresa.
17. ANALISIS :Se analizan las mejoras identificadas
18. OBJETIVOS DE LA CALIDAD
19. 8 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
20. 7 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
21. POLITICA DE PRIVACIDAD: la política de calidad es una guía para la gestión, generalmente se refieren a la relación con los clientes, la competitividad de la calidad en el mercado, las mejoras y la relación con los clientes internos.
22. 6 Mejora continua
23. 5 Enfoque de sistema para la gestion
24. 4 Enfoque basado en procesos
25. 3 Participación del personal
26. 2 Liderazgo
27. 1 Enfoque al cliente
28. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
29. La calidad es la aptitud de un producto, bien o servicio que satisface completamente las expectativas y necesidades del cliente, todo esto bajo un medio sostenible.
30. Según Joseph M. Juran un objetivo de calidad es un punto definido al cual se apunta, estos solo pueden ser eficaces si se despliegan de forma que se identifiquen los hechos concretos y se asignen responsabilidades definidas, estas se deben extender a todas las funciones incluyendo clientes y proveedores.
