GESTION DE CALIDAD
por Duberney Camargo
1. Normativa y reglamentación de calidad
1.1. ISO 14000
1.2. ISO 9001
1.3. Principios de:
1.3.1. Consenso
1.3.2. Aplicación Industrial
1.3.3. Voluntariado
2. Estructura de la política de calidad
2.1. Dedicacion de la empresa
2.2. Satisfacción del cliente
2.3. Nombre de la aplicacion
2.4. Mejora continua
3. Procedimientos requeridos
3.1. Tratamiento de No conformidades
3.2. Auditoria Interna
3.3. Sistema de mejora
3.4. Control de documentacion
3.5. Reportes de Informes
4. Objetivos de la calidad
4.1. Clientes- proveedores
4.2. Hechos concretos
4.3. eficaz
5. Es un conjunto de elemento interrelacionados
5.1. Estructura de la organizacion
5.2. Proceso
5.3. Documentacion
5.4. Recursos
6. principios de calidad
6.1. Enfoque al cliente
6.2. Liderazgo
6.3. Participación del personal
6.4. Enfoque basado en el proceso
6.5. Enfoque del sistema de gestión de calidad
6.6. Mejora continua
6.7. Toma de decisiones
6.8. Relaciones benéficas proveedor
7. Calidad
7.1. Aptitud de un producto, bien o servicio que satisfacer
7.1.1. Necesidades
7.1.2. Expectativas
7.2. Principales actores
7.2.1. Armandv -Demiñg
7.2.2. Ishikawa
7.2.3. Phillip