1. Alcance
1.1. Sector con fines lucrativos
1.1.1. Micro positivo.
1.1.1.1. Cómo es el comportamiento de compra del consumidor individual.
1.1.1.2. Cómo deciden las empresas la mezcla de mercadotecnia.
1.1.1.3. Casos de estudio.
1.1.2. Micro normativos
1.1.2.1. Cómo debe decidirse la mezcla de mercadotecnia
1.1.2.2. Cómo debe organizarse y realizarse la actividad de mercadotecnia
1.1.2.3. Modelos óptimos de modernización
1.1.3. Macro positivos
1.1.3.1. Cómo son las pautas de consumo agregado
1.1.3.2. Descripción del entorno e instituciones comerciales
1.1.3.3. Mercadotecnia comparativa
1.1.3.4. Cuál es la eficacia de la mercadotecnia
1.1.4. Macro normativos
1.1.4.1. Cómo puede ser más eficiente la mercadotecnia
1.1.4.2. Cómo debe estimularse la demanda regular
1.2. Sector sin fines lucrativos
1.2.1. Micro positivos
1.2.1.1. Cómo utiliza el usuario los servicios públicos
1.2.1.2. Cómo determinan una estrategia de mercadotecnia las instituciones no lucrativas
1.2.1.3. Casos de estudio de la aplicación de la mercadotecnia
1.2.2. Micro normativos
1.2.2.1. Cómo deben las instituciones no lucrativas decidir su mezcla de mercadotecnia
1.2.2.2. Cómo debe organizarse y controlarse la actividad de mercadotecnia
1.2.3. Macro positivo
1.2.3.1. Cómo es la infraestructura de los servicios públicos y cuál es su eficiencia
1.2.3.2. Cómo influye la televisión en los resultados electorales
1.2.4. Macro normativos
1.2.4.1. Cuál es la infraestructura adecuada de los servicios públicos
1.2.4.2. Debe estimularse el uso de los servicios públicos
2. Orientación de la relación de intercambio
2.1. Producción
2.1.1. Competencia mínima o nula (demanda mayor que oferta)
2.1.2. Producción y distribución. Se parte del supuesto de que todo lo que se produce se vende
2.2. Producto
2.2.1. Incremento (mayor equilibrio entre demanda y oferta)
2.2.2. Calidad del producto. Si el producto tiene calidad tendrá demanda (la calidad sola no basta)
2.3. Ventas
2.3.1. Fuerte (oferta mayor que demanda)
2.3.2. Promoción. Vender lo que se produce, vender al cliente aunque no cumpla con sus necesidades (cliente no satisfecho= cliente no leal)
2.4. Mercadotecnia
2.4.1. Fuerte (oferta mayor que demanda)
2.4.2. Basado en el consumidor. Se debe identificar las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas
3. Concepto actual
3.1. Parte de las necesidades del consumidor o usuario
4. Segmentación
4.1. El propósito es llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada
4.1.1. Permite ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos.
4.2. Proceso de división de mercado en subgrupos homogéneos
4.2.1. La división se realiza acoplándose a las necesidades del consumidor
4.2.1.1. Se puede realizar con cualquier atributo del consumidor (edad, género, ingresos, nivel cultural etc.
5. Importancia de la segmentación
5.1. Se optimizan y utilizan eficientemente los recursos y esfuerzos de marketing.
5.1.1. Se logra satisfacer al cliente de manera distinta
5.1.1.1. Permite encontrar nuevos mercados y oportunidades de empresa