1. Concepto
1.1. Creatividad
1.1.1. Resolución de problemas
1.1.2. Herramientas y aptitudes
1.2. Creada por Marl Basadur
1.2.1. Profesor emérito
1.2.1.1. Innovación
1.2.1.2. Comportamiento Organizacional
1.3. Técnica del pensamiento Lateral
1.3.1. nuevos enfoques
1.3.2. nuevas ideas
1.4. Requiere
1.4.1. Actitud
1.4.1.1. Conocer el problema
1.4.1.2. Querer resolverlo
1.4.2. Conocer el método
1.4.3. Habilidad
2. El proceso creativo
2.1. Aplica
2.1.1. Roles
2.1.1.1. Facilitador
2.1.1.1.1. Perspectiva neutra
2.1.1.1.2. Fomenta divergencia
2.1.1.1.3. Apoya convergencia
2.1.1.2. Cliente
2.1.1.2.1. Direcciona al facilitador
2.1.1.2.2. Provee información
2.1.1.3. Grupo de personas
2.1.1.3.1. Necesidades del cliente
2.1.1.3.2. Divergencia
2.2. Ejecuta
2.2.1. Trabajo en equipo
2.2.2. Tormenta de ideas
2.3. Emplea
2.3.1. Divergencia
2.3.1.1. Tormenta de ideas
2.3.1.1.1. Oportunidad de idea brillante
2.3.2. Convergencia
2.3.2.1. Técnica del filtrado
2.3.2.1.1. Clasificar ideas
3. Etapas
3.1. Generación
3.1.1. Detección
3.1.1.1. Problemas
3.1.1.1.1. Preguntas de activación
3.1.1.1.2. Preguntas a futuro
3.1.1.2. Hechos
3.1.1.2.1. Información
3.1.1.2.2. Divergencia
3.1.1.2.3. Convergencia
3.2. Conceptualización
3.2.1. Definición del problema
3.2.1.1. Clave
3.2.1.1.1. Solución
3.2.1.2. Escalera de Abstracción
3.2.1.2.1. ¿Por qué? (XQ)
3.2.1.2.2. ¿Cómo podría yo? (CPV)
3.2.1.2.3. ¿Qué me impide? (QMI)
3.2.2. Ideas de solución
3.2.2.1. Divergencia
3.2.2.1.1. Lluvia de ideas
3.2.2.1.2. Técnica Blitz
3.2.2.2. Convergencia
3.2.2.2.1. Ideas
3.2.2.2.2. Retos
3.2.2.2.3. Técnica de votación
3.3. Optimización
3.3.1. Evaluación y selección
3.3.1.1. Matriz de factores
3.3.1.1.1. Divergencia
3.3.2. Planificación
3.3.2.1. Encontrar
3.3.2.1.1. ¿Qué haremos?
3.3.2.2. + Específico
3.3.2.3. Descomponer
3.3.2.3.1. Detalle
3.3.2.4. Lista de actividades
3.3.2.5. Posibles acciones
3.3.2.5.1. Escoger
3.4. Implementación
3.4.1. Solución
3.4.1.1. Plan de actividades
3.4.1.1.1. Resolver