LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE ITIL: GESTIÓN DE PERSONAL Y TALENTO, INVOLUCRAN AGUNOS CONCEPTOS, TAL...

1. Velocidad organizacional La cual se refiere a la velocidad, eficacia y eficiencia con la que opera una organización. La misma influye en el tiempo de comercialización, la calidad, la seguridad, los costos y los riesgos.

2. Competencias Es la combinación de conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes observables y medibles que contribuyen a mejorar el desempeño de los empleados y, en última instancia, dan como resultado el éxito de la organización.

3. Habilidades son competencias o destrezas desarrolladas, estas pueden ser en el pensamiento, la comunicación verbal o la acción física.

4. Capacidad Es el poder o la aptitud para realizar actividades físicas y/o mentales relacionadas con una profesión u oficio.

5. Conocimiento Es la comprensión de hechos o de información adquirida por una persona a través de su experiencia y/o educación; esta puede ser tanto comprensión teórica como práctica de un tema.

6. Actitud Es un conjunto de emociones, creencias y comportamientos dirigidos hacia un objeto, persona, cosa o evento en particular.