Demandas de carga mental y Demandas de carga emocional

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Demandas de carga mental y Demandas de carga emocional por Mind Map: Demandas de carga mental y Demandas de carga emocional

1. Carga de Trabajo

1.1. Requerimientos psicofísicos y cantidad de recursos disponibles para la realización de la tarea.

1.1.1. Condiciones de la persona.

1.1.2. Condiciones y exigencias de la tarea.

2. Demandas de Carga Mental

2.1. Exigencias de procesos cognitivos que conlleva una tarea. Es aquella que aparece cuando el esfuerzo que se le exige al trabajador excede su capacidad de respuesta.

2.1.1. Memoria.

2.1.2. Análisis de la información para dar respuesta.

2.1.3. Atención

2.2. Determinantes

2.2.1. Procesos cognitivos

2.2.1.1. Concentración, percepción, pensamiento, inteligencia, motivación y creatividad.

2.2.2. Factores sociales

2.2.2.1. Salario, situación contractual, economía, turnos, acondicionamiento del puesto.

2.2.3. Diferencias individuales

2.2.3.1. Habilidades, experiencia, estilo de vida, salud, aptitudes.

2.3. Tipos de carga mental

2.3.1. Sobrecarga cualitativa

2.3.1.1. exigencias emocionales-mentales excesivas en relación con las competencias personales.

2.3.2. Sobrecarga cuantitativa

2.3.2.1. exigencia de actividades en poco tiempo, debido al volumen de trabajo, atención y ritmo de trabajo elevado

2.4. Efectos de la carga mental en el trabajador

2.4.1. Fatiga mental

2.4.2. Trastornos físicos y psíquicos

2.4.3. Cansancio, somnolencia, bajo nivel de atención y torpeza de movimientos.

2.4.4. Bajo rendimiento y causa de errores en el desarrollo de las tareas.

2.4.5. Insatisfacción laboral.

2.4.6. Estrés laboral.

3. Demandas de Carga Emocional

3.1. Disposiciones emotivas, con sentimiento y conmoción presentes en el contenido de la tarea con potencial de cambiar el ánimo del trabajador.

3.1.1. Características del Trabajo Emocional.

3.1.1.1. Conllevan relaciones interpersonales, ejemplo, entre el trabajador y un cliente.

3.1.1.2. Las emociones del trabajador

3.1.1.3. Ocurre en interacciones cara a cara.

3.2. Determinantes

3.2.1. 1. Frecuencia de la emoción.

3.2.2. 2. Intensidad de la expresión emocional.

3.2.3. 3. Duración.

3.2.4. 4. Variedad de las emociones.

3.3. Efectos del trabajo emocional sobre el Trabajador

3.3.1. Síndrome de burnout o síndrome de "quemarse por el trabajo"

3.3.1.1. Agotamiento emocional y distancia mental -despersonalización y cinismo.

3.3.2. Alienación y extrañamiento.

3.3.2.1. problemas para distinguir cuando es uno mismo.

3.3.3. Dolencias psicosomáticas.

3.3.3.1. incrementa la activación cardiovascular que pueden tener efectos negativos a largo plazo.

3.3.4. Efectos positivos derivados de la interacción con personas.

3.3.4.1. La interacción con personas como satisfacción laboral y logro personal.

3.3.5. Tener control emocional.

3.3.5.1. ayuda con el efecto de algunos estrés laborales como la sobrecarga y el conflicto de rol.

3.4. Trabajo emocional y agotamiento

3.4.1. Fatiga, insomnio, tristeza, enojo o irritabilidad. Consumo inadecuado de alcohol y de sustancias.

4. Factores de riesgo de las demandas de carga mental y emocional.

4.1. Cantidad y complejidad de la información

4.2. Ritmos de trabajo

4.3. Reconocimiento de la información

4.4. Iniciativa

4.5. Flexibilidad y capacidad de adaptación.

4.6. Condiciones ambientales

4.7. Monotonía o repetitividad de las tareas.

4.8. Relación de la capacidad y habilidad necesaria en la tarea

4.9. Entorno de trabajo: comunicación, relaciones interpersonales, organización, liderazgo.

4.10. Malas relaciones en el ambiente de trabajo, con los superiores o con los compañeros.

5. Factores de riesgo psicosociales