1. ¿QUE ES?
1.1. “EL MARKETING ES EL CONJUNTO DE INSTITUCIONES Y LOS PROCESOS PARA CREAR, COMUNICAR, ENTREGAR E INTERCAMBIAR OFERTAS QUE TIENEN VALOR PARA LOS CLIENTES, LOS SOCIOS Y LA SOCIEDAD EN GENERAL”.
2. MÓDULO I
2.1. ¿CUÁLES SON LAS 4 P DEL MARKETING?
2.2. LAS FUNCIONES PRINCIPALES FUNCIONES DEL MARKETING 1) PLANEAR. 2) FIJAR EL PRECIO. 3) PROMOVER. 4) DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS.
2.3. TIPOS DE NECESIDADES EN MARKETING
2.3.1. OBJETIVAS:
2.3.1.1. AQUELLAS QUE SON COMUNES A TODA PERSONA Y ENGLOBAN AL CONSUMO DE PRODUCTOS DE ALIMENTACIÓN BÁSICA, HIGIENE O INCLUSO LA NECESIDAD DE SUMINISTRO ENERGÉTICO PARA LA VIDA COTIDIANA
2.3.2. SUBJETIVAS:
2.3.2.1. MÁS INFLUENCIADAS POR LOS GUSTOS PERSONALES, LAS MODAS Y TENDENCIAS. EN ESTE CAMPO ENCONTRARÍAMOS BIENES COMO ROPA, ARTÍCULOS DE LUJO, COSMÉTICO, OTROS.
2.4. MARKETING MIX:
2.4.1. ES UN PROCESO QUE CONSISTE EN LANZAR EL PRODUCTO ADECUADO, EN EL MOMENTO Y LUGAR ADECUADOS Y AL PRECIO MÁS AJUSTADO.
2.5. MARKETING SOCIAL
2.5.1. SE PODRÍA DEFINIRSE, DE UNA FORMA RESUMIDA, COMO EL USO DE LAS TÉCNICAS DE LA MERCADOTECNIA PARA DIFUNDIR IDEAS QUE BENEFICIEN A LA SOCIEDAD. SU OBJETIVO ES QUE LAS PERSONAS ADOPTEN IDEAS O COMPORTAMIENTOS POSITIVOS Y/O EVITEN ACTITUDES QUE SE CONSIDERAN PERJUDICIALES.
2.5.2. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL MARKETING SOCIAL
2.5.2.1. SALUD:
2.5.2.1.1. EN ESTE CAMPO SE INCLUYEN, CAMPAÑAS QUE BUSCAN REDUCIR EL CONSUMO DE TABACO O ALCOHOL, MEJORAR LA NUTRICIÓN, ENTRE OTRAS.
2.5.2.2. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES:
2.5.2.2.1. CAMPAÑAS PARA PREVENIR LA CONDUCCIÓN EN ESTADO DE EMBRIAGUEZ O EL USO DEL TELÉFONO MÓVIL ENTRE OTROS.
2.5.2.3. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE:
2.5.2.3.1. CAMPAÑAS QUE FOMENTEN EL USO RACIONAL DEL AGUA, RECICLAJE, PREVENIR LOS PELIGROS DE INCENDIOS, Y CONTAMINACIÓN.
2.5.2.4. MEJORAR LA COMUNIDAD O SOCIEDAD:
2.5.2.4.1. CAMPAÑAS QUE ANIMA A LOS CIUDADANOS A QUE SEAN DONANTES, INCENTIVAR QUE LOS NIÑOS LEAN Y VAYAN AL COLEGIO, QUE SE ADOPTEN ANIMALES.
3. RELACIONES ES UNA FILOSOFÍA
3.1. ES UNA FILOSOFÍA DEL MANAGEMENT COMO ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA QUE SE CENTRA EN MANTENER Y FAVORECER A LOS CLIENTES ACTUALES EN LUGAR DE CENTRARSE EN LA CONSECUCIÓN DE NUEVOS CLIENTES, YA QUE RESULTA MÁS ECONÓMICO MANTENER EL CLIENTE ACTUAL QUE HACER NUEVOS CLIENTES.
4. MÓDULO II
4.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
4.1.1. LA PLANIFICACIÓN CONSISTE EN “DECIDIR HOY LO QUE VA A HACERSE EN EL FUTURO”, ES DECIR, COMPRENDE LA DETERMINACIÓN DE UN FUTURO DESEADO Y LAS ETAPAS NECESARIAS PARA REALIZARLO. KOTLER (1992)
4.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
4.2.1. ANÁLISIS INTERNO
4.2.1.1. TIENE COMO OBJETIVO LA IDENTIFICACIÓN DE LAS FORTALEZAS Y LAS DEBILIDADES DE LA PROPIA EMPRESA.
4.2.2. ANÁLISIS EXTERNO
4.2.2.1. ES DESCUBRIR OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. EL ANÁLISIS INTERNO TRATA DE IDENTIFICAR LA ESTRATEGIA ACTUAL Y LA POSICIÓN DE LA EMPRESA FRENTE A LA COMPETENCIA.
4.3. ANÁLISIS DE SITUACIÓN FODA
4.4. ESTRATEGIAS PROPIAS DEL ÁREA DE DECISIÓN DE MARKETING
4.4.1. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
4.4.2. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
4.4.3. ESTRATEGIAS FUNCIONALES U OPERATIVAS
5. LA IMPLEMENTACIÓN
5.1. “ES EL PROCESO QUE CONVIERTE UN PLAN DE MARKETING EN ASIGNACIONES PARA LA ACCIÓN Y SE ASEGURA DE QUE ESTAS TAREAS SE REALICEN DE MANERA QUE SE LOGREN LOS OBJETIVOS DEL PLAN”. (LAMB, HAIR, & MCDANIEL, 2011)
6. MÓDULO III
6.1. ENTORNO DE MARKETING
6.1.1. DETERMINAR LA ADMINISTRACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZA, LAS EMPRESAS DEBEN SEGUIR LOS CAMBIOS EN SU ENTORNO DE MARKETING.
6.2. GRUPOS DE ALTOS Y BAJOS RECURSOS
6.2.1. LOS INNOVADORES
6.2.1.1. SON PERSONAS EXITOSAS, SOFISTICADAS, COMPROMETIDAS, CON AUTOESTIMA ALTA Y ABUNDANTES RECURSOS DE TODO TIPO.
6.2.2. LOS SOBREVIVIENTES
6.2.2.1. CON MENOS RECURSOS QUE CUALQUIER SEGMENTO, SE CONCENTRAN EN CUBRIR LAS NECESIDADES BÁSICAS (RESGUARDO Y SEGURIDAD) EN VEZ DE CUMPLIR SUS DESEOS.
6.3. TIPOS DE FACTORES
6.3.1. CAMBIOS EN EL ROL DE LA MUJER
6.3.1.1. UNO DE LOS CAMBIOS SOCIALES MÁS NOTABLES EN NUESTRA SOCIEDAD HA SIDO EL OCURRIDO EN LAS ACTITUDES Y ROLES DE LAS MUJERES Y LOS HOMBRES EN EL MERCADO.
6.3.2. FACTORES ECONÓMICOS
6.3.2.1. ADEMÁS DE LOS FACTORES SOCIALES Y DEMOGRÁFICOS, LOS GERENTES DE MARKETING DEBEN ENTENDER Y REACCIONAR ANTE EL ENTORNO ECONÓMICO.
6.3.3. FACTORES DEMOGRÁFICOS
6.3.3.1. OTRA VARIABLE INCONTROLABLE EN EL ENTORNO, TAMBIÉN MUY IMPORTANTE PARA LOS GERENTES DE MARKETING, ES LA DEMOGRAFÍA, EL ESTUDIO DE LAS ESTADÍSTICAS VITALES DE LAS PERSONAS, COMO SU EDAD, RAZA, ETNICIDAD Y UBICACIÓN.
6.3.4. FACTORES TECNOLÓGICOS
6.3.4.1. EL ENTORNO TECNOLÓGICO ES QUIZÁ LA FUERZA MÁS PODEROSA QUE ESTÁ DETERMINANDO NUESTRO DESTINO.