Enfoques de la evaluación de desempeño
por Maribel Paz
1. Indicadores sisteméticos
1.1. Se ve la empresa como un todo homogéneo.
1.2. Se derivan de la planeación estratégica
1.2.1. Define que, como y cuando medir.
1.3. Facilita localización de metas
2. Indicadores para evitar distorsiones
2.1. Indicadores financieros
2.1.1. Aspectos financieros
2.2. Indicadores ligados al cliente
2.2.1. Satisfacción del cliente (interno y externo)
2.3. Indicadores internos
2.3.1. Aspectos de los colaboradores
2.4. Indicadores de innovación
2.4.1. Desarrollo de nuevos procesos
3. Índices objetivos de referencia
3.1. Indicadores de desempeño global
3.1.1. Toda la empresa
3.2. Indicadores de desempeño grupal
3.2.1. Del equipo
3.3. Indicadores de desempeño individual
3.3.1. De la persona
4. Contexto general
4.1. índices económicos
4.1.1. Evolución de la coyuntura económica
4.2. Aspectos del ramo de negocios
4.2.1. Referenciación competitiva
5. Elementos integrados de las prácticas de RH
5.1. Constituye una clave integradora de RH.
6. Procesos no estructurados
6.1. Es casi una negociación donde resulta un compromiso.
7. Como forma de retroalimentación a las personas
7.1. Proporciona orientación, autoevaluación, autodirección y autocontrol.
7.1.1. Competencia personal
7.1.2. Competencia tecnológica
7.1.3. Competencia metodológica
7.1.4. Competencia social